Ankara Keçiören'de Kopyalama Merkezinde Uzun Süreli İnternet Kesintisi Ve Pazar Günleri Müdahale Yok

Türk Telekom fiber internet aboneliğim kapsamında Ankara Keçiören’de kopyalama merkezi olarak hizmet veren iş yerimde 20.06.2026 tarihinde saat 16:00 civarında internet tamamen kesildi. Arıza kaydı açıldığında sorun tespit edilip giderileceği, aynı gün saat 23:00’e kadar da düzeleceği tarafıma iletildi ancak internet hizmeti hâlâ sağlanmadı ve yaklaşık 20 saattir internetsiz durumdayız.

Takip eden gün gelen ekipler ise bu arızayı giderecek ekiplerin pazar günleri çalışmadığını, bu nedenle müdahale edilemeyeceğini söyledi. Burası ciddi anlamda internet bağlantısına ihtiyaç duyan bir kopyalama merkezi olduğu için bu durum doğrudan iş kaybına yol açmaktadır. Yaşanan kesinti ve verilen çelişkili bilgiler nedeniyle mağduriyetim artmaktadır. Arıza kaydım 5723****13 numarasıyladır.

İnternet hizmetimin bir an önce, bugün içinde kalıcı şekilde düzeltilmesini talep ediyorum. Ayrıca, sözleşme yapılırken pazar günleri oluşan arızalara müdahale edilmeyeceğine dair böyle bir bilgilendirmenin ne sözleşmeye yazılmadığını ne de sözlü olarak belirtilmediğini özellikle vurgulamak istiyorum. Eğer gerçekten böyle bir uygulama varsa bunun sözleşmelere açıkça eklenmesini, müşterilerin en baştan bilgilendirilmesini ve mevcut mağduriyetim için de gereken telafi ve düzenlemenin yapılmasını istiyorum.