Türkcell Hatalı 400 TL Yurt Dışı Ücreti İçin İade Talebi

Turkcell cep telefonu hattım için Ağustos 2026 fatura döneminde yaptığım incelemede, “tyg Avantaj (Ağustos 1 gün)” adı altında 400 TL ek ücret yansıtıldığını gördüm. Hattımda Dolu Eko 30 GB tarifesini kullanıyorum. 15–21 Ağustos tarihleri arasında Antalya Kaş’ta bulundum ve bu süre zarfında kesinlikle yurt dışına çıkmadım.

Buna rağmen Ağustos 2026 dönemine ait faturama, bir günlük yurt dışı kullanım ücreti gibi görünen bu 400 TL’lik ücret haksız şekilde yansıtılmıştır. Ben sadece ülkemiz sınırları içerisindeki bir bölgede bulundum. Müşteri hizmetlerini aradığımda, sınır bölgesinde olduğum için sinyal hatası yaşanmış olabileceği söylendi; ancak bu hatanın benimle hiçbir ilgisi yoktur. Ayrıca daha önce de benzer durumları yaşayan çok sayıda müşterinin olduğunu ve bu hatalı ücretlerin düzeltildiğini biliyorum.

Bir günlük haksız yurt dışı kullanım ücreti adı altında yansıtılan 400 TL, neredeyse bir aylık fatura bedelimden bile yüksektir ve bu durumu kabul etmiyorum. Turkcell gibi kurumsal bir firmanın, müşteriden kaynaklanmayan bu tür bir hatayı kısa sürede düzeltmesini ve mağduriyet oluşturan bu tutarı tahsil etmemesini bekliyorum.

Bu nedenle Ağustos 2026 faturama yansıtılan 400 TL tutarındaki “tyg Avantaj (Ağustos 1 gün)” ücretinin tamamının iptal edilerek tarafıma iade edilmesini, bu ücretin faturamdan tamamen düşülmesini talep ediyorum.