to read complaints and reviews, or file yours.Turkcell Haksız Düzenlenen Fatura İptali.
Merhaba, 23 Şubat tarihinde Turkcell hattımı farklı bir operatöre taşımak için işlem gerçekleştirdim. İşlemi tamamladıktan sonra Turkcell SIM kartımı çıkarıp yeni geçtiğim operatörün SIM kartını taktım ve kullanmaya başladım. İki ay geçtikten sonra Turkcell tarafından bana 29,57 TL tutarında bir fatura çıkarıldığını öğrendim. Ayrıca, 'hakkınızda yasal işlem başlatılacak' şeklinde bir uyarı mesajı alarak bilgilendirildim. Eğer böyle bir fatura hazırlanmışsa, bir ay önce tarafıma yapılan 130 TL'lik fazla ödeme iadesinden bu alacağın düşülmesi gerekmez miydi? Neden bu alacak iki ay sonra ortaya çıkıyor? Yapılan bu yanlışın düzeltilmesini ve haksız yere kesilen faturanın iptal edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Merhaba Atakan Bey, Talebiniz üzere hattınızı kontrol ettiğimizde fatura kesim dönemleriniz her ayın 25'i olarak görünmekte olup hattınızın deaktivasyon işlemi ise 26.02.2024 tarihinde gerçekleşmiştir. Diğer operatöre geçiş sonrasında 25.03.2024 tarihinde içinde bulunduğunuz döneme ait (kullandığınız gün kadarki paket ücretiniz) son bir fatura çıkmıştır. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Merhaba kullanmadığım ve sim kartın aktif olmadığı tarih ve 25 Şubat tarihli fatura gece yarısından sonra yenileniyordu burada Turkcell kullanılmayan ve hizmet verilmeyen sim kart için nasıl fatura kesiyor gerçekten anlam veremiyorum bu yanlışlığın düzeltilmesini kesilen faturanın iptalini talep ediyorum.
Bir de bana iade edilin bir ödeme vardı sizin verdiğiniz bilgiye göre siz bu ödemeyi sizin verdiğiniz bilgiye göre eğer gerçekten bu fatura çıkmış olsaydı bana yaptığınız geri iade ederdiniz tutardan düşe bilirdiniz bu konuda sizin art niyetli olduğunuzu düşünüyorum farklı bir operatöre geçtiğim için bu art niyetli tutumu yaşadığımı düşünüyorum. Çünkü bana iade için gönderilen mesajda herhangi adıma Turkcell hattımın borcu düşüldükten sonra geri kalan kısmını ödemesinin yapılacağını belirtilmiştibahsettiğimiz fatura ödemeden önce hazırlanmış oluyor sizi bilgiye göre
