Turkcell GNC Uygulamasında Yetkisiz İşlem Uyarısı Nedeniyle Günlük Yıldızlar Kullanılamıyor

Turkcell GNC uygulamasında yer alan günlük yıldız kazanma bölümünü kullanmak istediğimde iki gündür sürekli “yetkisiz işlem” uyarısı alıyorum ve bu nedenle hakkım olan günlük yıldızları kullanamıyorum.

Bu durumla ilgili olarak şu ana kadar müşteri hizmetlerini aramadım ancak hattım üzerinden herhangi bir şifre oluşturulup oluşturulmadığını ya da iznim dışında bir harcama yapılıp yapılmadığını merak ediyorum. Son iki gündeki tüm kullanım ve işlem detaylarımın, özellikle de GNC uygulaması üzerinden gerçekleşmiş olabilecek işlemlerin incelenmesini istiyorum.

GNC uygulamasındaki bu “yetkisiz işlem” sorununun neden kaynaklandığının tarafıma açıklanmasını, hattım üzerinden iznim dışında yapılmış bir işlem varsa bunun da tespit edilerek düzeltilmesini ve gerekli bilgilendirmenin yapılmasını talep ediyorum.