to read complaints and reviews, or file yours.Turkcell Geçişi Sonrası Beklenmeyen Yüksek Fatura
Yaklaşık 40 gün önce Turkcell’e geçiş yaptım. Normalde tarifemin aylık faturası 375 TL olması gerekirken bugün kesilen faturam 635 TL olarak geldi. Müşteri hizmetlerini aradığımda, 6 gün için ayrı, kalan 25 gün için ayrı bir fatura uygulandığını, bu nedenle bu tutarın çıktığını söylediler. Kısacası Turkcell’e geçiş yaptığım için ciddi anlamda pişman oldum.
40 günlük süre içinde neredeyse 1000 TL’ye yakın ödeme yapmış olacağım. İnsanların zor şartlarda para kazandığı bu dönemde, böyle bir fatura sürpriziyle karşılaşmak hem maddi hem manevi olarak beni çok yıprattı. Müşteri hizmetleriyle görüştüm ancak hiçbir şekilde çözüm sunulmadı, faturada herhangi bir düzeltme yapılmadı.
Bu nedenle, haksız yere alındığını düşündüğüm bu fazla ücretin iade edilmesini ve faturamın taahhüt ettiğim, belirtilen tarife tutarına göre düzeltilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Talebinizi değerlendirilmesi için ilgili kanalımıza yönlendirdik. İnceleme tamamlandığında size bilgi verileceğini belirtmek ister, kısa bir süre daha beklemenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Sizi 15.01.2026 tarihinde 2 kez aradık ancak ulaşamadık. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
