to read complaints and reviews, or file yours. 
Yaklaşık 40 gün önce Turkcell’e geçiş yaptım. Normalde tarifemin aylık faturası 375 TL olması gerekirken bugün kesilen faturam 635 TL olarak geldi. Müşteri hizmetlerini aradığımda, 6 gün için ayrı, kalan 25 gün için ayrı bir fatura uygulandığını, bu nedenle bu tutarın çıktığını söylediler. Kısacası Turkcell’e geçiş yaptığım için ciddi anlamda pişman oldum.
40 günlük süre içinde neredeyse 1000 TL’ye yakın ödeme yapmış olacağım. İnsanların zor şartlarda para kazandığı bu dönemde, böyle bir fatura sürpriziyle karşılaşmak hem maddi hem manevi olarak beni çok yıprattı. Müşteri hizmetleriyle görüştüm ancak hiçbir şekilde çözüm sunulmadı, faturada herhangi bir düzeltme yapılmadı.
Bu nedenle, haksız yere alındığını düşündüğüm bu fazla ücretin iade edilmesini ve faturamın taahhüt ettiğim, belirtilen tarife tutarına göre düzeltilmesini talep ediyorum.
Sevgili Turkcell, aylar önce geç ödemiş olduğum faturadan hâlâ neden geç ödeme bedeli alıyorsunuz? GB ve dakikaları nasıl sunuyorsunuz? Hiçbir emek harcamadan kazandığınız paraya rağmen bir de aylık 50 TL neyin bedelini alıyorsunuz? Geç tahsilat bedeli nedir? Faturama yansıyan bu bedelin gerekçesi n...
Turkcell 20 GB faturalı hattım var. İnternet paketim bittiğinde, benden onay almadan sürekli 1 GB 1 GB şeklinde otomatik ek paket eklenerek, 280 TL olan faturam 1080 ve 780 TL olarak toplamda yaklaşık 1800 TL'ye ulaştı. Benim isteğim ve onayım olmadan, herhangi bir dahlim olmadan bu şekilde işlem ya...
Turkcell hattımda “Dev Star 120 GB Data” isimli yıllık internet paketini kullanıyorum ve hattım faturalı. Yaklaşık son 6 aydır her ay 600 TL’nin üzerinde fatura ödüyorum. Buna rağmen bugün yaptığım kontrolde, 157 günüm kalmasına karşın paketimde sadece 11 GB internet kaldığını gördüm. Bu internet mi...
Turkcell bireysel hattıma ait ki bu eski numaram 22.01.2022 tarihli faturamla ilgili BTK kararı uyarınca tarafıma 81 TL tutarında iade yapılacağını SMS ile öğrendim. e-Devletten kontrol ettiğimde bunun doğruluğunu teyit ettim. Ancak yapılması uygun görülen bu iadede, karar gereği ödenmesi gereken ya...
Turkcell hattımı kullanırken iPhone 16 Pro telefonumda bir uygulama içi satın alma işlemini yanlışlıkla gerçekleştirdim. Bu aboneliği fark eder etmez, yalnızca birkaç dakika bile geçmemişken hemen iptal ettim. Buna rağmen bu işlem 10 Mayıs tarihli faturama ek ücret olarak yansıtıldı. Normalde zaten...
Yorumlar