Turkcell Favorim 40 Tarifesinde Veri Paketi Hızla Bitiyor

Yaklaşık bir buçuk ay önce Turkcell’e geçtim ve “Favorim 40” tarifesini kullanıyorum. Tarifemde 20 GB internet ve 20 GB sosyal medya olmak üzere iki ayrı veri hakkım bulunuyor. Buna rağmen, 15 gün dolmadan her iki paketimin de çok hızlı tükendiğini görüyorum. Önceki operatörümde aynı kullanım alışkanlığıma rağmen, hatta bu performansın yarısını bile kullanmadığım dönemlerde internetim bu kadar hızlı bitmiyordu.

Telefonumun kendi kayıt ettiği ekran süresi ve veri kullanımı istatistiklerine bakarak eski operatörümle Turkcell’i kıyasladığımda, aynı uygulamaları, aynı sürelerde kullanmama rağmen Turkcell’de internetin çok daha hızlı tükendiğinden eminim. Kullanımımda ekstra bir video izleme, ağır dosya indirme veya farklı bir değişiklik yok; sadece önceki operatörümde ne yapıyorsam aynısını yapıyorum.

Bu süreçte Turkcell müşteri hizmetleriyle görüştüğümde herhangi bir çözüm sunulmadı ve sorunla ilgili tatmin edici bir açıklama alamadım. Özellikle Ankara Çankaya’da yaşadığım bu durumdan ciddi anlamda rahatsızım ve internete dair güvensizlik oluştu.

Turkcell’den, aynı kullanımda internetimin neden diğer operatöre göre çok daha hızlı bittiğinin net ve detaylı bir şekilde açıklanmasını, varsa sistemsel bir hata ya da yanlışlık bunun düzeltilmesini, eksik olduğunu düşündüğüm kullanım haklarımın iade edilmesini talep ediyorum. Eğer bu sorun çözülemeyecekse, 12 aylık taahhüdümün herhangi bir ceza veya ücret yansıtılmadan iptal edilmesini istiyorum.