to read complaints and reviews, or file yours. 
Yaklaşık bir buçuk ay önce Turkcell’e geçtim ve “Favorim 40” tarifesini kullanıyorum. Tarifemde 20 GB internet ve 20 GB sosyal medya olmak üzere iki ayrı veri hakkım bulunuyor. Buna rağmen, 15 gün dolmadan her iki paketimin de çok hızlı tükendiğini görüyorum. Önceki operatörümde aynı kullanım alışkanlığıma rağmen, hatta bu performansın yarısını bile kullanmadığım dönemlerde internetim bu kadar hızlı bitmiyordu.
Telefonumun kendi kayıt ettiği ekran süresi ve veri kullanımı istatistiklerine bakarak eski operatörümle Turkcell’i kıyasladığımda, aynı uygulamaları, aynı sürelerde kullanmama rağmen Turkcell’de internetin çok daha hızlı tükendiğinden eminim. Kullanımımda ekstra bir video izleme, ağır dosya indirme veya farklı bir değişiklik yok; sadece önceki operatörümde ne yapıyorsam aynısını yapıyorum.
Bu süreçte Turkcell müşteri hizmetleriyle görüştüğümde herhangi bir çözüm sunulmadı ve sorunla ilgili tatmin edici bir açıklama alamadım. Özellikle Ankara Çankaya’da yaşadığım bu durumdan ciddi anlamda rahatsızım ve internete dair güvensizlik oluştu.
Turkcell’den, aynı kullanımda internetimin neden diğer operatöre göre çok daha hızlı bittiğinin net ve detaylı bir şekilde açıklanmasını, varsa sistemsel bir hata ya da yanlışlık bunun düzeltilmesini, eksik olduğunu düşündüğüm kullanım haklarımın iade edilmesini talep ediyorum. Eğer bu sorun çözülemeyecekse, 12 aylık taahhüdümün herhangi bir ceza veya ücret yansıtılmadan iptal edilmesini istiyorum.
Yaklaşık iki yıl önce de Turkcell hattı kullanırken internet paketimin çok çabuk bittiğini fark etmiştim. Yaklaşık bir buçuk ay önce tekrar Turkcell’e geçtim ve şu anda “Turkcell’i Favorim 48 GB” paketini kullanıyorum; ancak aynı sorun hâlâ devam ediyor. Paketimin GB olarak yüksek olmasına rağmen, k...
Turkcell faturalı hattımı ilk taşıdığım dönemde 20 GB internet paketi kullanıyordum ve bu paket, kullanım alışkanlıklarıma gayet rahat yetiyordu. Son birkaç aydır ise hiçbir kullanım değişikliği yapmadığım halde internet paketim, normal olmayan bir şekilde çok hızlı tükenmeye başladı. Bu durum fark...
Yaklaşık üç ay önce başka bir operatörden Turkcell faturalı hatta geçiş yaptım. Önceki operatörümde 20 GB internet paketim aynı kullanım şekliyle bana fazlasıyla yeterliyken, Turkcell hattımda 40 GB internet paketim 15 gün içinde bitiyor. Kullanım alışkanlığımda herhangi bir değişiklik olmamasına ra...
Turkcell hattımda kullandığım Dolu Ekstra 40 GB internet paketimde yılbaşından beri internet kullanımım çok hızlı tükeniyor. Normalde aynı kullanım alışkanlığıma rağmen paketim bu kadar kısa sürede bitmezken, son dönemde GB’lerimin çok çabuk bittiğini fark ediyorum. Bu durumun sebebinin incelenmesi...
Kasım ayında Türk Telekom’dan Turkcell’e geçiş yaptım ve şu anda Büyük Festival tarifesini kullanıyorum. Turkcell ile ikinci ayım ve iki aydır aynı sorunu yaşıyorum. Paketim yenilendikten yalnızca 6 gün sonra, 40 GB internetten sadece 14 GB kaldığını gördüm. Yani 6 günde 25 GB internet kullanmış gör...
Yorumlar