to read complaints and reviews, or file yours. 
Yaklaşık 26 yıldır Turkcell hattı kullanan bir müşteriyim. Faturalı bireysel hat kullanıyorum ve bugüne kadar hep Turkcell’de kalmayı tercih ettim. Ancak son yaşadığım fiyat artışı sebebiyle ciddi anlamda mağduriyet yaşıyorum.
Daha önce aylık ortalama 600 TL civarında fatura öderken, 18 Nisan itibarıyla bana 1200 TL’den aşağı hiçbir paket sunulmadı. Yani ödediğim tutar neredeyse iki katına çıktı ve daha uygun, makul bir paket alternatifi tarafıma gösterilmedi. Hattımın sonu 4255 olan numaram üzerinden bu işlem yapıldı.
Müşteri hizmetlerini aradığımda da durumu anlattım ancak “çözüm bulamayız” denilerek yardımcı olunmadı. Uzun yıllardır müşteriniz olmama rağmen bu şekilde yüksek fiyatlara mecbur bırakılmak beni hem üzüyor hem de hattımı değiştirmeyi düşünür hale getiriyor.
Turkcell’den talebim, uzun yıllardır müşteri olduğum da dikkate alınarak, önceki ödemelerime daha yakın, makul ve bütçemi zorlamayacak bir paket sunulması ve tarafıma uygun fiyatlı alternatiflerin sağlanmasıdır. Aksi takdirde hattımı başka bir operatöre taşımak zorunda kalacağımı belirtmek isterim.
Turkcell mobil hattıma ait faturam normalde yaklaşık 750 TL civarındayken, 04.03.2026 tarihinde saat 00.11 sularında tanımadığım bir numaradan “hesabınız çalındı, kurtarmak için bu linkten kurtarabilirsiniz” şeklinde bir mesaj aldım ve mesajdaki bağlantıya tıkladım. Bu işlemin ardından bir sonraki f...
Turkcell hattıma, benim hiçbir onayım ve bilgim olmadan iTunes Store adıyla bir üyelik ücreti yansıtıldığını 5 Mart tarihli faturamda fark ettim. Faturada 299,99 TL tutarında bir ücret görünmektedir ve ben bu servise kesinlikle isteyerek üye olmadım, herhangi bir onay vermedim, abonelik işlemi yapma...
Turkcell hattımı faturalı olarak kullanıyorum ve bu ay gelen faturamda yaklaşık 200 TL civarında “komisyon” adı altında bir fazladan kesinti yapıldığını fark ettim. Ödemeyi Turkcell mobil uygulaması üzerinden yaptım, buna rağmen faturama bu şekilde ekstra bir ücret yansıtıldı. Durumu öğrenmek için ...
Yorumlar