Ödenmiş Faturam Hatalı Şekilde Ödenmemiş Göstermesi Ve Hukuki Takip Başlatılması

Turkcell mobil hattıma ait, Mayıs ayı için düzenlenen yaklaşık 430 TL tutarındaki faturamı 18 Mart’ta ödememe rağmen, ödenmemiş gibi gösterilerek hakkımda şikayet oluşturulmuştur. Hatta ait numaranın son üç hanesi 718’dir.

Turkcell tarafından aranarak faturayı ödemediğim söylendi, oysa ödemenin yapıldığını gösteren dekontlarım elimde mevcuttur. Buna rağmen sanki borcumu ödememişim gibi işlem yapılması ve bu şekilde itham edilmem beni hem mağdur etmiş hem de ciddi anlamda rahatsız etmiştir.

Ödenmiş olan faturamın sistemlerinde derhal “ödenmiş” olarak düzeltilmesini, hakkımda başlatılmış veya ileride başlatılabilecek herhangi bir hukuki sürecin iptal edilmesini ve bu yanlış işlem nedeniyle oluşan mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.