Turkcell Faturasına Yansıtılan Üyelik İptali Ve İade Talebi

Turkcell faturalı hattımda habersiz şekilde “faturana yansıt” adıyla bir üyelik tanımlandığını fark ettim. Bu üyeliğin ne zaman başladığını ve faturama tam olarak ne kadar yansıdığını hatırlamıyorum, çünkü herhangi bir onayım ya da açık rızam olmadan eklenmiş.

Üyeliği iptal ettirmek için Turkcell’i aradığımda, iptal işlemini gerçekleştirebilmek için mutlaka uygulamalarını indirmem gerektiği söylendi. Sırf hattıma tanımlanmış bir üyeliği sonlandırmak için uygulama indirmek ve bu uygulamaya üye olmak zorunda bırakılmamı kabul etmiyorum. Turkcell’in bu şekilde kişisel alanıma kadar giren, her şeyi uygulamaya yönlendiren yaklaşımından rahatsızım ve bu durumdan şikayetçiyim.

Bu habersiz “faturana yansıt” üyeliğimin hiçbir ek şart koşulmadan, müşteri hizmetleri üzerinden iptal edilmesini ve varsa bu üyelik kaynaklı haksız kesintilerin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca, bu tür üyeliklerin müşterinin açık ve net onayı olmadan kesinlikle başlatılmaması ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli kontrollerin yapılmasını istiyorum.