Turkcell... Faturamı PDF Olarak İstiyorum

8 Mart 2024 tarihinde Turkcell Superbox abonesi oldum. 26 Mart da Turkcell Satış ve Dijital... Den gelen ileti ekinde gönderdikleri fatura PDF olarak vardı. Açıp kullandım. 27 Mart 2024 günü Turkcell Fatura Servisi bir e-fatura daha gönderdi. Bu ileti ekinde PDF olarak fatura yoktu ve link https://www.turkcell.com.tr/yardim/yardim-araclari/fatura-sorgulama sayfasına yönlendiriyor. Burada telefon numaranızı yazıyorsunuz, güvenlik kutusunu dolduruyorsunuz, karşınıza üzgün suratlı Turkcell arısı çıkıyor..." Özür dileriz, işleminiz gerçekleştirilirken teknik bir hata oluştu." yazısı çıkıyor. Defalarca bu yazı ile karşılaştım ve Turkcell Müşteri h. Ni aradım. Faturamı PDF olarak ileti adresime göndermelerini talep ettim, yapamadılar bununla ilgili şikayet oluşturmam için bana "h*****@turkcell.com.tr" ileti adresini verdiler ve lütfen görsellerinizi de ekleyin dediler. Ben zaman harcayarak dosya oluşturdum ve bu adrese gönderdim. Adresten bana "Değerli müşterimiz,
Bu kanaldan Turkcell hizmetlerine ilişkin şikayetler alınmamaktadır. Şikayetlerinizi web sitemiz üzerinden buraya tıklayarak iletebilirsiniz." cevabı gelmektedir. Web sitelerinde "https://www.turkcell.com.tr/tr/hakkimizda/genel-bakis/turkcell-musteri-memnuniyeti-politikasi " açıkça yazdığı halde beni çalışmayan sayfalarına yönlendiriyorlar.
Ben faturamı yazdırabilmek için Turkcell web sitesine girmek ve tekrar bir çok işlem yapmak zorunda değilim.
Bütün şirketler ya PDF olarak faturalarını gönderiyor, veya fatura için, tıkladığında faturaya ulaşabildiğin link gönderiyor.
Faturamı, Turkcell Satış a. Ş. Nin gönderdiği gibi, iletiye ek PDF olarak göndermenizi rica ediyor, acil çözümünüzü bekliyorum.