Turkcell Faturamda Tekrarlanan Haksız Yüksek Ücretler Ve İptal Edilen Apple Abonelikleri

Haziran ayından bu yana Turkcell hattıma her ay yaklaşık 300 TL civarında beklediğim fatura yerine 500 TL’nin altında gelmeyen faturalar yansıtılıyor. Haziran 2026 döneminde 1.202,20 TL gibi olağan dışı yüksek bir fatura yansıdı, sonrasında ise Temmuz, Ağustos ve Eylül 2026 dönemlerinde faturalarım yine beklediğimden yüksek geldi. Her ay bu durumu fark ettiğimde hem Turkcell müşteri hizmetlerini hem de Apple iTunes Store tarafını arayarak üzerimde herhangi bir abonelik ya da başka bir ek ücret varsa hepsinin kapatılmasını istedim. Her iki taraf da aboneliklerin iptal edildiğini ve sorun kalmadığını söyledi.

Ağustos ayında kesilen fatura sonrası tekrar müşteri hizmetleriyle görüştüm ve aboneliğin iptal edildiği, artık bu şekilde yüksek fatura gelmeyeceği bilgisi verildi. Buna rağmen Eylül 2026 dönemine ait faturam yine 503,84 TL olarak kesildi ve içinde Apple iTunes Store harcaması da görünüyor. Oyunlardan veya bir yerlere tanımlı olduğunu söyledikleri aboneliklerden bahsedildi ancak net ve kalıcı bir çözüm üretilmedi.

Haziran ayından bu yana haksız yere fazla ödeme yapmak zorunda bırakıldığımı düşünüyorum. Mayıs 2026 itibarıyla normal seyreden faturalarıma kıyasla Haziran 2026’dan sonraki tüm iTunes kaynaklı ve abonelik görünümlü haksız ücretlerin detaylı şekilde incelenerek tarafıma iade edilmesini, üzerime tanımlı hiçbir gizli ya da istemediğim abonelik ya da içerik kalmamasını ve bundan sonraki faturalarımda benzer bir sorun yaşanmaması için gerekli kontrollerin yapılarak sorunun kalıcı olarak çözülmesini talep ediyorum.