Turkcell'de Yüksek Fatura Ve Düşük İnternet Kapasitesi Şikayeti

Uzun yıllardır Turkcell faturalı hat kullanıcısıyım. Yaklaşık 1 yıldır yüksek fatura nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Çevremdeki kişiler 60 GB internet içeren paketlere yaklaşık 600 TL öderken, ben sadece 10 GB internet için yine 600 TL civarında bir ücret ödüyorum ve bu durum bana hiç adil gelmiyor.

Bu süreçte müşteri hizmetleriyle ve bayilerle görüştüğümde bana daha uygun fiyatlı ya da daha avantajlı bir paket seçeneği sunulmadı. Yıllardır aynı operatörde kalmama rağmen sadakatimi gözeten, makul ve rekabetçi bir teklif alamadım.

Turkcell’in, tarifemi ve kullanımımı inceleyerek bana çevremdeki kullanıcılarla benzer seviyede, daha yüksek internet ve daha uygun fiyat sunan bir paket önermesini ve faturamda iyileştirme yapılmasını talep ediyorum. Aksi takdirde operatör değişikliği yapmayı ciddi şekilde düşündüğümü belirtmek isterim.