Sadık Müşteriye Yüksek Fiyatlı Faturalı Teklif Sunulması

Yaklaşık 10 yıldır hattımı Turkcell üzerinden kullanıyorum ve hiçbir zaman başka bir operatöre geçmedim. Buna rağmen hazır karttan faturalı hatta geçmek istediğimde bana sürekli çok yüksek fiyatlı kontratlı paketler sunuluyor ve uzun süredir sadık bir müşteri olmama rağmen uygun, makul bir teklif alamıyorum. Bu durumdan oldukça rahatsız ve mağdur olmuş durumdayım.

Faturalı hatta geçiş için defalarca deneme yaptım, uygulama üzerinden “Faturalıya Geçiş” ekranındaki tekliflere baktım ancak her seferinde bütçemi aşan yüksek fiyatlarla karşılaştım. Yıllardır Turkcell müşterisi olmama rağmen bana 80–90–100 GB civarında, aylık yaklaşık 600–700 TL bandında bir kampanya sunulmuyor. Müşteri hizmetlerine ulaşmak için aramalar yaptım fakat müşteri temsilcisine bağlanmakta da sıkıntı yaşıyorum, çoğu zaman hatta kalarak zaman kaybediyor ama sonuca ulaşamıyorum.

Yıllardır Turkcell müşterisi olarak sadakatimin karşılığında, kullanımıma uygun ve bütçemi zorlamayacak şekilde 80–90–100 GB civarında, aylık 600–700 TL aralığında bir faturalı kampanya veya benzer avantajlı bir tarife sunulmasını ve tarafıma bu konuda net bir geri dönüş yapılmasını istiyorum. Uygun fiyatlı bir faturalı tarifeye geçişim için gerekli desteğin sağlanmasını talep ediyorum.