to read complaints and reviews, or file yours.Tarif Değişikliği Sonrası Çifte Faturalama Ve Fazla Ücret Şikayeti
26.08.2026 tarihinde akşam saat 20.00–22.00 arasında Kayseri Park AVM içindeki Turkcell bayisine giderek hattımın tarifesini değiştirdim. O sırada yaklaşık 289 TL’lik paketimden 500 TL’lik yeni bir tarifeye geçiş yaptım ve bayi çalışanı bana bundan sonra aylık ödeyeceğim tutarın 525 TL olacağını açıkça söyledi.
Ancak bu işlemden sonra hattıma yaklaşık 750 TL civarında bir fatura yansıtıldı. Müşteri hizmetlerini aradığımda aynı fatura dönemi içinde hem eski hem de yeni tarifenin ücretinin birlikte alındığını, bu nedenle tutarın yükseldiğini söylediler. Aynı fatura dönemi içinde iki ayrı tarife bedelinin birlikte tarafıma yansıtılmasını kabul etmiyorum, bu durumun hatalı bilgilendirmeden ve işlemden kaynaklandığını düşünüyorum.
553 *******76 numaralı hattım için ilgili döneme ait faturamın yeniden incelenmesini, aynı dönemde iki tarifenin birden ücretlendirilmesiyle oluşan fazla tutarın iptal edilmesini ve mağduriyetimin acilen giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Talebinizi değerlendirilmesi için ilgili ekibimize yönlendirdik. İnceleme tamamlandığında size bilgi verileceğini belirtmek ister, kısa bir süre daha beklemenizi rica ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Talebinizin incelemesi tamamlanarak 12.09.2026 tarihinde konuyla ilgili size bilgi verilmiştir. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
