A101 Ve Servis Garanti Kapsamındaki Çalışmayan Koltuk Yıkama Makinesi İçin Ücret İadesi Talebi

A101’den Kiwi kcc-4321 koltuk ve halı yıkama makinesini aldık. Eve geldiğimizde sadece çalışıp çalışmadığını anlamak için kısa bir deneme yaptık ve o an sorun yoktu. Bir süre sonra ürünü gerçekten kullanmak, koltuk yıkamak istediğimde ise, fişe takmama rağmen makine hiçbir şekilde çalışmadı.

Ürün dijital olduğu için arızanın ne olduğunu anlayamadım ve garanti süresi devam ettiği halde A101 ve ilgili servisle defalarca görüşmemize rağmen hiçbir çözüm sunulmadı. Servisi aradığımızda sorunu çözmediler, her şeye olumsuz yanıt verdiler. Ankara’da bir servise gönderelim dediğimizde de böyle bir imkan olmadığını söylediler. Elimizde fatura ve fiş olmasına rağmen hiçbir şekilde yardımcı olmadılar ve ürün şu anda hâlâ çalışmaz durumda, sıfır sayılabilecek, hiç kullanamadığım bir ürün olarak evde duruyor.

Hem A101’in hem de yetkili servisin bu konudaki ilgisizliğinden şikayetçiyim. Garanti kapsamındaki bu ürün için öncelikli olarak ödediğimiz ücretin iadesini talep ediyorum; bu mümkün değilse de cihazın ücretsiz olarak tamir edilmesini ve sorunun kesin olarak giderilmesini istiyorum.