to read complaints and reviews, or file yours. 
Nisan 2026 dönemine ait Turkcell faturamda “tyg” adı altında ekstra 1.500 TL yansıtıldığını gördüm. Türkiye’ye geldiğimde müşteri hizmetlerini aradım, bu ücretle ilgili iptal hakkımın olduğunu ve ücretin iptal edileceğini açıkça söylediler. Ayrıca işlemin yapılabilmesi için fatura kesilmesini beklemem gerektiğini belirterek beni bu şekilde oyaladılar.
Ben de verilen bu bilgiye güvenerek fatura kesilmesini bekledim. Fatura kesildikten sonra tekrar aradığımda ise bu ücretle ilgili herhangi bir iptal işleminin söz konusu olamayacağını söylediler. Aynı konuda farklı ve çelişkili bilgiler verilmesi nedeniyle kendimi Turkcell tarafından yanıltılmış ve mağdur edilmiş hissediyorum.
“tyg” adı altında alınan 1.500 TL’lik tutarın, ilk görüşmemde verilen sözler doğrultusunda iptal edilmesini ve tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca görüşme kayıtlarımın incelenerek bana yanlış bilgi veren kişiler hakkında gerekli işlemlerin yapılmasını ve benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını istiyorum.
Turkcell hattımda, hat değişikliği işlemi yaparken bana uygun fiyat vermek adına benim onayım olmadan başka bir kullanıcı adı üzerinden işlem yapılmış ve bu şekilde fatura tutarı ucuz hale getirilmiştir. 18.04.2026 tarihinde 19510680702 numaralı siparişle ilgili olarak tarafıma SMS gelince bu durumu...
Yaklaşık 22 yıldır Turkcell kullanıcısıyım ve 120 GB Dev Star paketim için yaşadığım fatura mağduriyetini belirtmek istiyorum. Taahhüdüm bitmeden 3 gün önce müşteri hizmetlerini arayarak özellikle paketimin yenilenmesini istedim ve “tamam” denilerek işlem yapıldı. Herhangi bir ek ücret bilgisinden b...
Turkcell faturalı hattıma Ocak ayı faturamda 11877 rehberlik servisi adı altında 139 TL yansıtıldığını gördüm. Bu servisin ücretli olduğuna dair önceden herhangi bir bilgilendirme yapılmadı, aramanın ücretli bir rehberlik servisi olduğunu sonradan, faturamı incelediğimde fark ettim. Konu ile ilgili...
Turkcell hattıma 11877 numarasından kaynaklanan 139 TL tutarında bir ücret 20 Nisan 2026 tarihli faturama tek seferlik olarak yansıtılmıştır. Bu işlemle ilgili hiçbir onayım ve bilgim olmadığı halde faturamda bu kalemi gördüm. Konu ile ilgili Turkcell müşteri hizmetlerini aradığımda durumun kendile...
Turkcell hattımda bilgim ve onayım dışında bir üyelik açılmış ve buna bağlı olarak faturama ek yansıtım yapılmıştır. 10 Aralık 2025 tarihli faturamda, ayrıca 50 TL’lik ek bir ücret daha yansıtıldığını fark ettim. Bu üyeliği ben başlatmadığım halde hattıma böyle bir ücretlendirme yapılmasını kabul et...
Yorumlar