to read complaints and reviews, or file yours.Turkcell Faturamda 1500 TL TYG Ücretinin İptali Ve Yanıltıcı Bilgi Şikayeti
Nisan 2026 dönemine ait Turkcell faturamda “tyg” adı altında ekstra 1.500 TL yansıtıldığını gördüm. Türkiye’ye geldiğimde müşteri hizmetlerini aradım, bu ücretle ilgili iptal hakkımın olduğunu ve ücretin iptal edileceğini açıkça söylediler. Ayrıca işlemin yapılabilmesi için fatura kesilmesini beklemem gerektiğini belirterek beni bu şekilde oyaladılar.
Ben de verilen bu bilgiye güvenerek fatura kesilmesini bekledim. Fatura kesildikten sonra tekrar aradığımda ise bu ücretle ilgili herhangi bir iptal işleminin söz konusu olamayacağını söylediler. Aynı konuda farklı ve çelişkili bilgiler verilmesi nedeniyle kendimi Turkcell tarafından yanıltılmış ve mağdur edilmiş hissediyorum.
“tyg” adı altında alınan 1.500 TL’lik tutarın, ilk görüşmemde verilen sözler doğrultusunda iptal edilmesini ve tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca görüşme kayıtlarımın incelenerek bana yanlış bilgi veren kişiler hakkında gerekli işlemlerin yapılmasını ve benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Müşteri hizmetlerimize yaptığınız başvurunuzu inceliyoruz, sonuçlandığında bilgi vereceğiz. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Turkcell faturamda ekstra 1.500 TL yansıtıldı, müşteri hizmetleri ilk görüşmede iptal sözü verdi ama daha sonra iptal imkansız dedi. Faturayı bekledim, sonuç hâlâ aynı ve sorun çözülmedi. Hızlı bir çözüm istiyorum ve süreçten çok kötü bir deneyim yaşadım.
Değerli Müşterimiz, 29.04.2026 tarihinde talebinizle ilgili sizi aradık ve görüştük. Bize zaman ayırdığınız için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
21 Nisan tarihinde belirttiğim şikayetim 29 Nisan tarihinde çözüme ulaşmıştır. Turkcell beni haklı bulmuş ve faturamı düzeltmiştir.
Değerli Müşterimiz, 29.04.2026 tarihinde talebinizle ilgili sizi aradık ve görüştük. Bize zaman ayırdığınız için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
