to read complaints and reviews, or file yours.Turkcell Faturam İki Kez Tahsil Edildi İade Bekliyorum
Turkcell hattıma ait, 22.12.2025 son ödeme tarihli ve 817,10 TL tutarındaki fatura için iki kez tahsilat yapıldı. Önce Ziraat Bankası mobil bankacılık üzerinden manuel olarak ödememi gerçekleştirdim, ardından Yapı Kredi Bankası’ndaki otomatik ödeme talimatım devreye girerek aynı tutar bir kez daha çekildi.
Durumu fark ettikten sonra Turkcell müşteri hizmetleri ile görüştüm. Konuyu aktarmama rağmen şu an için herhangi bir işlem yapamayacaklarını ilettiler ve fazla yapılan ödemenin iadesi konusunda bir çözüm sunulmadı.
Fazla tahsil edilen tutarın, ücretin çekildiği bankama iade edilmesini talep ediyorum. Fazla ödemenin en kısa sürede tarafıma geri ödenmesini ve bu süreçle ilgili bilgilendirilmek istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Hiçbir geri dönüş olmadı benim 817 TL'lik parama el konuldu resmen bu hatanın telafi edilmesini istiyorum aksi takdirde Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağım
Değerli Müşterimiz, Sizi 24.12.2025 tarihinde aradık ancak ulaşamadık. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Tekrar arayın size kaç gündür ben ulaşamıyorum
