to read complaints and reviews, or file yours.Turkcell Faturalı Hatta Süregelen SMS Gönderim Sorunu Ve Yetersiz Çözüm
Yaklaşık bir aydan uzun süredir Turkcell faturalı hattımda SMS gönderme sorunu yaşıyorum. Samsung a56 5g model telefon kullanıyorum ve hem bazı kişilere hem de Play Store gibi servislerin otomatik SMS gönderimlerinde mesajlarım iletilmiyor. Özellikle Play Store’dan “faturama yansıt” özelliğini kullanmak istediğimde, sistem tarafından otomatik SMS gönderilemiyor ve işlemlerim tamamlanamıyor. Aynı sorun, bazı kişilerle olan bireysel mesajlaşmalarımda da sık sık yaşanıyor.
Sorunun çözümü için Turkcell uygulamasından canlı destek ile görüştüm, bana kod verildi ve cihazı kapatıp açmam istendi. Tüm önerileri denememe rağmen sorun devam ediyor. Son olarak bugün bir talep açıldı ve inceleme başlatıldı. Ancak bu durum hem günlük iletişimimi hem de işlemlerimi ciddi şekilde aksatıyor. Faturalı hattım olmasa operatör değişikliği yapmayı düşünecektim.
Numaramda herhangi bir engel olup olmadığının detaylı şekilde incelenmesini ve SMS gönderim sorunumun acilen kalıcı olarak çözülmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Merhaba Ömer Yasin Bey, 18.10.2025 tarihinde talebinizle ilgili sizi aradık ve görüştük. Müşteri hizmetlerimize yaptığınız başvurunuzu inceliyoruz, sonuçlandığında bilgi vereceğiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi Turkcell uygulamamız içinden "Yardım- Yeni talep İlet" bölümünden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Temsilciler bana ulaştı ama çözüm olmadı denedik hiçbir şekilde çözüm olamadı ne kod denediysek ne denediysek maalesef halen aynı
Halen sorun çözülmediğini belirtmek isterim sorunum halen devam ediyor yetkililerin yardımını bekliyorum
Merhaba Ömer Yasin Bey, 21.10.2025 tarihinde talebinizle ilgili sizi aradık ve görüştük. Bize zaman ayırdığınız için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi Turkcell uygulamamız içinden "Yardım- Yeni talep İlet" bölümünden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Merhaba Turkcell şunu söylemek istiyorum ikimizde ne kadar uğraşsak olmuyor sorun çözülmüyor müşteri hizmetleri dahilinde uğraşıyoruz ama olmuyor ne yapsak olmuyor
