Turkcell Faturalı Hatta Süregelen SMS Gönderim Sorunu Ve Yetersiz Çözüm

Ömer · 2025-10-17T23:38:40+03:00

Yaklaşık bir aydan uzun süredir Turkcell faturalı hattımda SMS gönderme sorunu yaşıyorum. Samsung a56 5g model telefon kullanıyorum ve hem bazı kişilere hem de Play Store gibi servislerin otomatik SMS gönderimlerinde mesajlarım iletilmiyor. Özellikle Play Store’dan “faturama yansıt” özelliğini kullanmak istediğimde, sistem tarafından otomatik SMS gönderilemiyor ve işlemlerim tamamlanamıyor. Aynı sorun, bazı kişilerle olan bireysel mesajlaşmalarımda da sık sık yaşanıyor. Sorunun çözümü için Turkcell uygulamasından canlı destek ile görüştüm, bana kod verildi ve cihazı kapatıp açmam istendi. Tüm önerileri denememe rağmen sorun devam ediyor. Son olarak bugün bir talep açıldı ve inceleme başlatıldı. Ancak bu durum hem günlük iletişimimi hem de işlemlerimi ciddi şekilde aksatıyor. Faturalı hattım olmasa operatör değişikliği yapmayı düşünecektim. Numaramda herhangi bir engel olup olmadığının detaylı şekilde incelenmesini ve SMS gönderim sorunumun acilen kalıcı olarak çözülmesini talep ediyorum.

Turkcell

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell

Turkcell

Merhaba Ömer Yasin Bey, 18.10.2025 tarihinde talebinizle ilgili sizi aradık ve görüştük. Müşteri hizmetlerimize yaptığınız başvurunuzu inceliyoruz, sonuçlandığında bilgi vereceğiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi Turkcell uygulamamız içinden "Yardım- Yeni talep İlet" bölümünden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell

Ömer

Temsilciler bana ulaştı ama çözüm olmadı denedik hiçbir şekilde çözüm olamadı ne kod denediysek ne denediysek maalesef halen aynı

Ömer

Halen sorun çözülmediğini belirtmek isterim sorunum halen devam ediyor yetkililerin yardımını bekliyorum

Turkcell

Merhaba Ömer Yasin Bey, 21.10.2025 tarihinde talebinizle ilgili sizi aradık ve görüştük. Bize zaman ayırdığınız için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi Turkcell uygulamamız içinden "Yardım- Yeni talep İlet" bölümünden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell

Ömer

Merhaba Turkcell şunu söylemek istiyorum ikimizde ne kadar uğraşsak olmuyor sorun çözülmüyor müşteri hizmetleri dahilinde uğraşıyoruz ama olmuyor ne yapsak olmuyor

Benzer Şikayetler

Mobil Veri Kullanımında Fatura İle Uygulama Arasında Büyük Tutarsızlık

Barış

Turkcell

263

Samsung Galaxy a56 model telefonumu Turkcell hattım ile kullanıyorum. Eylül ayından itibaren ev dışına çıktığımda mobil veri kullanımımda anormal bir artış fark ettim. Turkcell uygulamasında fatura incelemesi yaptığımda, veri kullanımı kısmında tutar bölümünde 0 TL görülüyor ve kullandığım veri mikt...

mobil-veri-kullaniminda-fatura-ile-uygulama-arasinda-buyuk-tutarsizlik-2.jpg

mobil-veri-kullaniminda-fatura-ile-uygulama-arasinda-buyuk-tutarsizlik-1.jpg

Fatura Borcu Nedeniyle SMS Alamama Ve Doğrulama Sorunu

Yıldıray

Turkcell

1.043

Turkcell faturalı hattımda, bir bahis sitesinde numara değişikliği yapmak istedim ancak doğrulama kodu tarafıma ulaşmıyor. Bugün bu işlemi denedim ve kod alamadığım için siteye giriş yapamıyorum. Hattımda yaklaşık 3000 TL fatura borcu bulunuyor ve bu nedenle SMS alamadığımı düşünüyorum. Sadece bu si...

Tek Seferde Gönderdiğim SMSler Birden Fazla Kez İletiliyor Çözüm Bulunmuyor

Zekiye

Turkcell

541

Turkcell kontörlü hat kullanıcısıyım. Uzun süredir attığım SMS mesajlarım, yalnızca bir kere göndermeme rağmen tüm numaralara 2-3 kez iletiliyor. Bu sorunu defalarca müşteri hizmetlerine ilettim, verilen yönlendirmeleri uygulamama rağmen herhangi bir çözüm sağlanmadı ve problem devam ediyor. Mesajla...

Fatura Son Gününde Sistem Hatası Nedeniyle Ödeme Yapılamadı, Açma Kapama Ücreti Talebi

Nükhet

Turkcell

1.111

Turkcell faturalı hattımın faturası son ödeme tarihinde, saat 23:00’ten itibaren hem Turkcell uygulaması hem de mobil bankacılık üzerinden ödenemedi. 532 müşteri hizmetlerini iki kez aradım, ayrıca bir kez de uygulama üzerinden giriş yaparak ödeme yapmayı denedim. Her seferinde sadece 23:00-00:00 ar...

Başkasına Ait Fatura SMS'leri Yıllardır Bana Geliyor Turkcell Çözüm Sunmuyor

Nr Cyhn

Turkcell

669

Turkcell cep telefonuma uzun süredir, bana ait olmayan farklı faturalı hatlara ait “son ödeme tarihi” içeren bilgilendirme SMS’leri geliyor. Bu mesajlarda her ay farklı numaralara ait fatura bilgileri paylaşılıyor ve kendi faturamla ilgisi yok. Yıllardır aralıklarla yaşadığım bu durum bir süre durmu...