to read complaints and reviews, or file yours.Turkcell Fatura Kesim Tarihinde Değişiklik Talebime Çözüm Sunulmuyor
Turkcell bireysel hattımın (son 4 hanesi: 6792) fatura kesim tarihini değiştirmek istiyorum. Şu anda faturam her ayın 25’inde kesiliyor ve bu durum yaklaşık 1 yıldır devam ediyor. Ancak maaşımı ayın 10’unda aldığım için faturamın bu tarihe alınmasını talep ediyorum.
Bugün (27 Ekim 2025) müşteri hizmetlerini arayarak fatura tarihimde değişiklik yapmak istedim. Görüştüğüm temsilci, ancak 2 ay sonra değişiklik yapılabileceğini, şu an için bir işlem yapılamayacağını söyledi ve başka bir çözüm sunulmadı. Bu durumun mantıklı bir açıklaması olmadığını düşünüyorum; faturamı ödemekte zorlanmamak için tarih değişikliği talep ediyorum.
Düzenli olarak faturalarımı ödüyorum ve herhangi bir gecikme ya da maddi mağduriyet yaşamadım. Fatura tarihimin ayın 10’una alınmasını istiyorum. Yardımcı olunmasını rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Merhaba Cansu Hanım, 28.10.2025 tarihinde talebinizle ilgili sizi aradık ve görüştük. Bize zaman ayırdığınız için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi Turkcell uygulamamız içinden "Yardım- Yeni talep İlet" bölümünden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
