Kırık Gelen 75 İnç TV İçin Amazon’dan Hızlı Kargo Alımı Ve İade Talebi

Amazon.com.tr üzerinden satın aldığım Samsung 75 inç QN85F televizyon 10 Ağustos 2026 tarihinde tarafıma teslim edildi. Ürün kapalı kutu olarak geldi ve teslimattan sonra Samsung yetkili servisi tarafından açıldı. Kurulum sırasında ekranın kırık olduğu tespit edildi ve Samsung servisi bu durumu “ekran kırık gelmiştir” ibaresiyle servis formuna işleyerek hasar raporu düzenledi.

Bu rapor doğrultusunda iade sürecini başlattım. Ürünü tekrar paketledim, iade kodunu hazırladım ve yetkili servis tarafından düzenlenen hasar raporunu da kutunun içine koydum. Yani iade için tarafımdan yapılması gereken tüm işlemleri tamamladım.

Amazon ile defalarca görüşerek televizyonun adresimden alınmasını talep ettim. Ancak teslimatın üzerinden 8 gün geçmesine rağmen ne kargo yönlendirildi ne de evden teslim alım için kesin bir tarih verildi. Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde sürekli beklemem söyleniyor ancak herhangi bir somut çözüm sunulmuyor.

Ürün yaklaşık 30 kg ağırlığında ve 75 inç büyüklüğünde olduğu için bu televizyonu kendi imkanlarımla taşıyıp kargo şubesine götürmem fiilen mümkün değildir. Üstelik ürün tarafıma hasarlı olarak teslim edildiği için bu büyüklükteki ürünün iade taşımasının Amazon tarafından organize edilmesini beklemek son derece makuldür.

Sipariş numaram 404-1884064-5540347’dir. Kırık gelen televizyonun en kısa sürede kargo firması tarafından adresimden teslim alınmasını, tarafıma kesin bir alım tarihi verilmesini ve ürün depoya ulaştıktan sonra ücret iademin gecikmeden gerçekleştirilmesini talep ediyorum.