Dosya Kapanmaması Ve Ödeme Gecikmesi Nedeniyle Yaşanan Mağduriyet

Hdi Sigorta üzerinden trafik sigortam kapsamında 20260021802 numaralı hasar dosyamda ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Aracım onarıldı ancak eksper firmasının dosyanın kapatılması için göndermesi gereken rapor, sistemde “data sayfalarından oluşan hata” sebebiyle yaklaşık 1 haftadır gönderilemiyor.

13.08.2026 tarihinden bu yana bu sorun devam ediyor. Bu süreçte Hdi Sigorta nezdinde 2’den fazla şikayet kaydı oluşturdum. Ayrıca eksper firması da aynı hatayı gösteren ekranı en az 2 kez mail yoluyla Hdi Sigorta’nın bilgi işlem birimine iletti. Buna rağmen sorun giderilmedi, dosyam kapanmadı ve ödeme sürecim başlatılmadı.

İstanbul Tuzla’da işlem gören bu dosyamın artık daha fazla gecikmeden kapatılmasını ve tarafıma yapılması gereken ödemenin ivedilikle gerçekleştirilmesini talep ediyorum. Uzayan bu süreç nedeniyle yaşadığım mağduriyetin bir an önce giderilmesini istiyorum.