to read complaints and reviews, or file yours.Turkcell Esim İle İlgili Yaşadığım Mağduriyet!
Yaklaşık 10 yıldır Turkcell müşterisiyim ve bugüne kadar hiçbir borç veya problem yaşamadım. Kısa süre önce esim destekli bir Apple Watch satın aldım ve numaramı bu cihaza bağlamak istedim. Ancak hem İzmir’deki Turkcell şubesinde hem de müşteri hizmetlerini aradığımda, hattımın faturalı olması gerektiği, fakat yabancı olduğum için ön ödemeli hattımı faturalıya geçiremeyeceğim söylendi.
Türkiye’de kredi kartım mevcut, ayrıca Türk vatandaşlığı başvurum da bulunuyor. 10 yıllık düzenli ve sorunsuz bir müşteriye bu şekilde yaklaşılmasını mantıklı bulmuyorum. 25 bin tl değerinde bir akıllı saat aldım, fakat hattımı faturalıya geçiremediğim için cihazı tam anlamıyla kullanamıyorum. Bu süreçte benden herhangi bir ek belge veya evrak da talep edilmedi, vatandaşlık başvurumun durumu ile ilgili de herhangi bir çözüm önerisi sunulmadı.
Öncelikli beklentim, 10 yıllık sadık müşteri olmam nedeniyle tarafıma bir istisna tanınması ve hattımın faturalı hatta geçirilmesidir. Esim ile ilgili yaşadığım mağduriyetimin bu şekilde giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, 21.11.2025 tarihinde talebinizle ilgili sizi aradık ve görüştük. Bize zaman ayırdığınız için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
