to read complaints and reviews, or file yours. 
Yaklaşık 10 yıldır Turkcell müşterisiyim ve bugüne kadar hiçbir borç veya problem yaşamadım. Kısa süre önce esim destekli bir Apple Watch satın aldım ve numaramı bu cihaza bağlamak istedim. Ancak hem İzmir’deki Turkcell şubesinde hem de müşteri hizmetlerini aradığımda, hattımın faturalı olması gerektiği, fakat yabancı olduğum için ön ödemeli hattımı faturalıya geçiremeyeceğim söylendi.
Türkiye’de kredi kartım mevcut, ayrıca Türk vatandaşlığı başvurum da bulunuyor. 10 yıllık düzenli ve sorunsuz bir müşteriye bu şekilde yaklaşılmasını mantıklı bulmuyorum. 25 bin tl değerinde bir akıllı saat aldım, fakat hattımı faturalıya geçiremediğim için cihazı tam anlamıyla kullanamıyorum. Bu süreçte benden herhangi bir ek belge veya evrak da talep edilmedi, vatandaşlık başvurumun durumu ile ilgili de herhangi bir çözüm önerisi sunulmadı.
Öncelikli beklentim, 10 yıllık sadık müşteri olmam nedeniyle tarafıma bir istisna tanınması ve hattımın faturalı hatta geçirilmesidir. Esim ile ilgili yaşadığım mağduriyetimin bu şekilde giderilmesini talep ediyorum.
21.10.2025 tarihinde satın aldığım Apple Watch Ultra 3 GPS+Cellular modelimi İzmir’de kullanıyorum. Saati aldığım gün Turkcell’den e-sim çıkartıp GPS+Cellular paketimi başlattım. Ancak hattımla hücresel arama yapmak istediğimde her seferinde “arama başarısız oldu” hatası alıyorum. Aynı saati farklı ...
Uzun dönem ikamet iznine sahip bir yabancı uyruklu olarak İstanbul’da yaşıyorum ve Apple Watch Cellular aboneliği kullanmak istiyorum. Ancak bu abonelik için hattın faturalı olması gerektiği bilgisini aldım. Turkcell müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçmeme rağmen, yabancı uyruklu olduğum g...
Ülkenizde yasamakta olan yabancı uyruklu biriyim Turkiye vatandaşı esim yakınlarda vefat etti ve esimin üzerine olan faturalı Turkcell telefon hattını kendi üzerime alabilmem için iletisim merkezine gittim. Önce telefonu kendi üzerime alabilmem için veraset ilamı olması gerektiği söylendi, bunu aldı...
Tabii, şikayetinizi düzeltilmiş haliyle aşağıda bulabilirsiniz: Bir daha Turkcell kullanmayı düşünmüyorum. Yaşadığım durum tam anlamıyla yanıltıcı. Amerika’dan aldığım Apple Watch saatimi, 120 günlük kullanım hakkı ile kullanmak istedim ve bu nedenle Turkcell’in paketine kaydoldum. Saatim ile hattı...
Cihaz aldım, faturama yansıyacağı söylendi fakat yansımadı. İlk taksiti ek ücret ödeyerek ödedim, ancak uygulamadan ya da bankalardan kredi kartı ile ödeme yapılmasına izin verilmiyor, sadece hesap ile ödeme yapılabiliyor. Müşteri hizmetlerine ulaşmak ise neredeyse imkânsız. 5G çeken bir yerdeyim am...
Yorumlar