to read complaints and reviews, or file yours.Turkcell E‑SIM Aktivasyonunda Sürekli Sistem Hatası
10.02.2026 tarihinde Turkcell üzerinden 539 *** ** 10 numaralı yeni e-sim hattını satın aldım. Turkcell uygulaması ve internet sitesi üzerinden “hattımı e-Devlet ile aktive et” seçeneğini kullanarak aktivasyon yapmaya çalışıyorum. Kimlik bilgilerimi okutup işlemi tamamlamak istediğimde sistem her seferinde “sistemsel bir hata yüzünden işlem gerçekleştirilemiyor” şeklinde bir uyarı veriyor ve aktivasyon tamamlanmıyor.
Hattı aldığım günden bu yana her gün 4–5 kez denememe rağmen hiçbir ilerleme olmadı ve sürekli aynı hatayı alıyorum. Turkcell mağazalarına gittiğimde de tarafıma herhangi bir çözüm sunulmadı, mağazalar da yardımcı olamadı. Çağrı merkezine ulaşmak ise neredeyse imkansız olduğu için oradan da destek alamıyorum. Sipariş numaram 1925******67’dir.
Yeni aldığım hattımı e-sim ve e-Devlet üzerinden sorunsuz şekilde aktive edilmesini ve yaşadığım bu sistemsel hatanın acilen incelenerek kalıcı olarak giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Talebiniz ile ilgili sizi aradık ancak ulaşamadık. Tekrar arayacağız. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Sizi 19.02.2026 tarihinde 2 kez aradık ancak ulaşamadık. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Hayır öyle bir arama gerçekleştirmediniz. Telefon yanımda ve hiçbir çağrı yok. Lütfen düzgün bilgi aktarımı sağlayınız.
İşlem tarihinde on gün geçmesine rağmen halen çözüm bulunamadı. Aramış ulaşamamışlar diye bir açıklama yazdılar oraya ama öyle bir şey yok. Basma kalıp yazılmış bir yazı o hiçbir gerçeklik payı yok
Halloldu mu sorununuz