to read complaints and reviews, or file yours.Turkcell Esım Aktivasyonu Başarısız İki Kez Ücret Alındı Hizmet Yok
03.11.2025 tarihinde Erzincan Turkcell bayisinden esim hizmeti almak için başvurdum ve 180 TL ödeme yaptım. Bayiden aldığım QR kodunu iPhone 14 Pro cihazımda okuttuğumda “servis yok” uyarısı aldım ve hat aktifleşmedi. Bayidekiler müşteri hizmetlerine yönlendirdi, müşteri hizmetleri ise tekrar bayiye gitmemi söyledi; kimse sorunu çözmeye çalışmadı.
Sorunun devam etmesi üzerine dijital kanaldan tekrar esim başvurusu yaptım ve bu işlem için de faturama 180 TL daha yansıtıldı. Ancak hem QR kodu hem de manuel etkinleştirme yöntemlerini defalarca denememe rağmen “esim Etkinleştirilemiyor” hatası almaya devam ediyorum. 03.11.2025 tarihinden bu yana hiçbir şekilde hizmet alamıyorum.
Sorunumun bir an önce çözülmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Bekliyorum ilgi alakanız için teşekkürler
Ne zaman sorunu çözeceksiniz ulaşacaksınız kaç gündür hattımı kullanamıyorum mağduriyetim devam ediyor. 2 hafta oldu numaramı kullanamıyorum
Merhaba Hakan Bey, Müşteri hizmetlerimize yaptığınız başvurunuzu inceliyoruz, sonuçlandığında bilgi vereceğiz. Ekibimizden işlemlerinize öncelik verilmesini istedik. En kısa sürede bilgi vereceğiz. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Uygulamaya da giremiyorum kod gelmediği için
Farklı bir bayi bilen bir kisi 10 dakika sürmeden halletti
Merhaba Hakan Bey Talebinizin sonuçlanmasına çok sevindik. Bilgi verdiğiniz için teşekkür ederiz. :) Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Merhaba Hakan Bey, Sizi 19.11.2025 tarihinde aradık ancak ulaşamadık. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
