Derimod Ceketinde Garanti Kapsamındaki Yırtık İçin Değişim Reddedildi

Yaklaşık bir yıl önce Derimod’dan internet üzerinden deri bir ceket satın aldım. İlk aldığım ürün m bedendi, daha sonra mağazaya giderek l beden ile değişim yaptım. Kısa süreli ve normal kullanımımın ardından ceketin kol altı kısmında ciddi bir yırtık oluştu.

Ürünün 2 yıl garantisi olduğu için ürünü incelemeye gönderdim ancak herhangi bir gerekçe belirtilmeden tarafıma yalnızca SMS ile “olumsuz sonuçlandığı” bildirildi. Ne değişim ne de iade yapılmadı. Garanti kapsamında olduğunu bildiğim bir ürün için, sebebi açıklanmayan bu olumsuz dönüşü kabul edemiyorum.

Ceketi kendi imkanlarımla terzide diktirmek zorunda kaldım ancak ne kadar dayanıklı olacağını bilmiyorum. Derimod’un, garanti süresi devam eden bu ürün için yırtılan ceketin ücretsiz olarak yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.