Garanti BBVA Bonus Puanı Borç Olarak Düşürüldü, İptal Ve Geri Yükleme Talebi

Garanti BBVA Bonus Gold Diji kartımı kullanarak yaptığım alışverişler sonucunda muhtelif tarihlerde kampanyalardan kazandığım Bonus puanlar, ekstrede “puan düzeltme” adı altında hesabıma borç olarak yansıtılmıştır. 25 Eylül tarihinde hesap hareketlerimi kontrol ederken toplamda yaklaşık 325 TL tutarındaki bu puanların geri alındığını fark ettim.

26 Eylül’de Garanti BBVA müşteri hizmetlerini arayarak konuyu ilettim, detaylı inceleme yapılacağını ve tarafıma dönüş sağlanacağını belirtmelerine rağmen bugüne kadar herhangi bir geri dönüş yapılmadı ve puan kesintisi düzeltilmedi.

Hak ederek kazandığım kampanya puanlarının “puan düzeltme” adı altında borç olarak yansıtılmasını kabul etmiyorum. Kartıma yansıtılan bu haksız borcun iptal edilmesini ve ilgili dönemde kazandığım Bonus puanların eksiksiz şekilde hesabıma geri yüklenmesini talep ediyorum.