Turkcell E-Sim Pişmanlığı

İPad Cellular için aldığım hat, data paketi olabilecekken, işlem yaptığım şubede muhtemelen prim kazanmak için İzmir Kıbrıs şehitleri Turkcell şubesinde faturalı telefon hattı şeklinde bir paket tarafıma yapılmış ve 150 TL olması gerekirken faturalarım paket aşımı kaynaklı olduğunu bildirerek tarafıma her ay 650 TL ve üstü fatura kesilmiştir.

İPad için istediğimi belirttiğim ve iPad elimde gittiğim ve şube personellerinin kendi elleriyle e-Simi aktif etmesine rağmen, bana paket aşımlarının SMS ile tarafıma belirtildiği söyleniyor. Yahu iPad'e hangi SMS geliyor? Kayıt için olan belgede mail adresimi belirtmeme ve buradan bilgi almak istememe rağmen sisteme mail adresim bile kayıt edilmemiş. Cihaza SMS gelme ihtimalinin olmadığını bilmelerine rağmen tarafıma hiçbir şekilde mail veya vb. Şekilde hiç geri dönüş yapmadan bilgim dışında her ay 10 GB paket aşım bedeli ekleyip beni mağdur eden Turkcell, 3 adet Platinum ve 1 adet iPad hattımı iptal ettireceğim.

Fiyat olarak tüm operatörlerden 2 kat fazla olmasına rağmen güvendiğimiz Turkcell, Turkcell Şube ve müşteri hizmetleri yetkililerine artık güvenmiyorum ve data sim kartı satması gerekirken sırf kendi çıkarı için iPad'e telefon hattı satıp hiçbir bilgilendirme olmadan aylardır alınan fatura aşım ücretlerini kabul etmiyorum.

Tüm hatlarımı iptal ettirip bu durumla ilgili tüketici korumaya başvuruda bulunacağım. Bu kadar pahalı ve müşterisini ikinci plana koyup maddi kaygılarıyla insanları mağdur eden bir operatörden bir daha destek asla almamakla birlikte, çevremdeki tüm Turkcell kullanıcılarını ve yetkili mercileri tarafıma oluşturulan maddi manevi durumlar ile ilgili bilgilendireceğim.

Şubeye giden sizler, size yardımcı olmak için gelen hiçbir personel sizleri önemsememekte ve sadece kendisi, sizi mağdur edip sıkıntı yaratacağını bilmesine rağmen, ihtiyacınız dışında, maddi amaç güderek sizlere yardımcı oluyor ve müşteri hizmetleri şube mesuliyet almıyor diyerek şikayet dosyasını kapatıyor hakkınızı mahkemede arayın. En iyisi diyorlar.

Turkcell için daha fazla bir şey yazmaya gerek yok hem iki katı para verip hem mağdur edilip hem de size yapılan yanlış ve çıkar güdülen paketi iptal ettirmek için 500 TL vermek isterseniz, gözünüz kapalı Turkcell kullanıcısı olunuz.

Her ay gelen durdurmanız kontrol etmeniz imkansız olan 650 liralık bol aşım yansıtılmış paketi kullanarak mağduriyetine mağduriyet ekleyebilirsiniz.