Buhar Makinemde Hortum Koptu, Trendyol Müşteri Hizmetleri Cevapsız

Mart ayında Trendyol üzerinden Kiwi ksc-4218 buhar makinesi satın aldım. Ürünü düzenli olarak kullanıyordum ancak geçtiğimiz perşembe günü geniş yer silme aparatı ile buhar hortumunun kablolarında kopma meydana geldi ve ürünü sağlıklı şekilde kullanamaz hale geldim.

Yaşadığım sorunla ilgili olarak Trendyol müşteri hizmetlerini beş kez aradım fakat hiçbir şekilde telefonla geri dönüş alamadım. Ayrıca mesaj da attım ancak ona da halen dönüş yapılmadı. Hem ürünün bu kadar kısa sürede arızalanmasından hem de müşteri hizmetlerinden hiçbir destek alamamaktan dolayı mağdur oldum.

Bu nedenle buhar hortumu ve geniş yer silme aparatı için yedek parça gönderilmesini ve sorunumun en kısa sürede giderilmesini talep ediyorum.