Lacoste Ayakkabısının Açılması Ve Mağaza İlgisizliği

Lacoste marka ayakkabıyı yaklaşık 3 ay önce Akbatı AVM’deki mağazanızdan satın aldım. Ürünü çok sık giymedim, esnaf olduğum için gün içinde terlik ve ayakkabı değiştirerek kullanıyorum, sıcak havalardan dolayı da neredeyse hiç giymediğim halde ayakkabının ön üst kısmında açılma, yırtılma ve yıpranma oluştu.

Bu sorun üzerine ürünü iki kez incelemeye gönderdim ancak her ikisinde de talebim reddedildi. Buna rağmen mağaza tarafında bana hiçbir şekilde destek sağlanmadı, çözüm üretilmeden doğrudan Şikayetvar’a başvurmam söylendi. Eren Perakende müşteri hizmetlerinde B**** Hanım’ın yaklaşımından da son derece rahatsız oldum, müşteri olarak kendimi kesinlikle dikkate alınmamış ve mağdur hissediyorum.

Ürünün çok az kullanılmış olmasına rağmen bu kadar kısa sürede bu şekilde deforme olması normal değildir. Az bir ücret de ödemedim ve bu nedenle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini istiyorum. Ayakkabımın yeniden tarafsız bir şekilde incelenmesini, mümkünse ürün değişimi yapılmasını, aksi durumda ise ücret iadesi talep ediyorum.

Geri dönüşlerinizi ve mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ediyorum.