Taahhüt Sonunda Bilgilendirilmeden 1.800 TL Artan Faturaya Şikayet

Türk Telekom üzerinden Kastamonu Kuzeykent bölgesinde kullanmakta olduğum 24 Mbps ev interneti aboneliğimle ilgili olarak, taahhüdüm bitmeden önce yaklaşık 500 TL civarında gelen faturam bir anda 1.800 TL’ye yükseldi. Bu durumu kabul etmediğim için Türk Telekom şubesine gittiğimde, taahhüdümün bittiğini ve faturanın bu nedenle yüksek geldiğini söylediler. Taahhüt bitişiyle ilgili öncesinde hiçbir şekilde bilgilendirilmediğim halde sorumluluk tamamen bana yüklenmeye çalışıldı.

Bu durum üzerine Türk Telekom internet aboneliğimi sonlandırma kararı aldım. Aboneliğimi iptal edebilmem için 1.800 TL’lik yüksek faturayı ve daha ayın başı olmasına rağmen, henüz 3 gün geçmişken o ayın faturasını da ödemem gerektiği söylendi. Ne kadar tepkili olsam da, bir an önce ilişiğimi kesmek için, neredeyse hiç kullanmadığım yaklaşık 2 aylık döneme ait bu faturaları da ödedim ve aboneliğimi sonlandırdım, modemi de teslim ettim.

Aradan yaklaşık 2 ay geçtikten sonra, sonlandırdığım ve modemi teslim ettiğim internet aboneliği için tekrar fatura çıkarıldığını gördüm. Üstelik öncesinde yaşadığım süreçte 1.800 + 1.800 + 734 TL tutarındaki bedelleri ödemiş bulunmaktayım. Buna rağmen yeniden fatura gönderilmesini kesinlikle kabul etmiyorum. Bedeli ne olursa olsun bu yapılan uygulamadan şikayetçiyim.

Hesap numaram 7035982219, abonelik Mustafa Can Ş***** adına kayıtlıdır. Kuruma ulaşıp konuyu doğrudan muhatap bulup anlatabileceğim bir kanal bulamıyorum. Taahhüt bitişi konusunda bilgilendirilmememe rağmen yüksek fatura çıkarılması, aboneliği iptal edebilmek için kullanmadığım dönemin ücretlerinin zorunlu olarak tahsil edilmesi ve iptalden aylar sonra tekrar fatura gönderilmesi nedeniyle, fazla tahsil edildiğini düşündüğüm tüm tutarların incelenmesini ve haksız yansıtılan ücretlerin tarafıma iadesini talep ediyorum.

Bu süreçte çıkarılan son faturanın iptal edilmesini, aboneliğimin gerçekten kapatıldığının ve tarafıma ek bir borç yansıtılmayacağının yazılı olarak net bir şekilde teyit edilmesini istiyorum.