Garanti Kapsamındaki Televizyonumda Tekrarlayan Arıza Ve Değişim Talebim Reddedildi

Arçelik markalı televizyonumda yaklaşık 1 aydır ekran üzerinde şerit şeklinde çizgiler oluşmakta ve cihazda sürekli kasmalar yaşanmaktadır. Sorun başladıktan sonra Kırklareli Lüleburgaz’daki Uyar Arçelik bayisinden aldığım bu ürün için yetkili servisle defalarca görüştüm.

İlk gelişlerinde televizyonun ekran kartı değiştirildi ancak kasma ve şerit şeklinde çizgiler devam etti. Daha sonra ikinci kez ekran değişimi yapıldı, buna rağmen aynı problemler yine çözülemedi. Üçüncü seferde ise televizyonum servise alındı ve bu kez panelin değişeceği söylendi. Ürün bu kadar sökülüp takıldığı için ve her müdahaleye rağmen arıza giderilemediğinden, televizyonun ileride daha fazla sorun çıkaracağından endişe duyuyorum.

Televizyonum 2027’nin altıncı ayına kadar garanti kapsamındadır. Defalarca parça değişimi yapılmasına rağmen arıza kalıcı olarak giderilemediği için ürünün sürekli onarım görmek yerine yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Ancak yetkili servis ürün değişimi talebimi onaylamamaktadır.

Arızası bir türlü giderilemeyen, garanti kapsamında olan televizyonum için ürün değişimi talebimin acilen değerlendirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.