to read complaints and reviews, or file yours.ESIM Aktif Değil, Hattımı Kullanamıyorum
Bu hafta sonu mevcut mobil hattımı Turkcell’e taşımak için başvuru yaptım. Başvurudan 1-2 saat sonra taşıma başvurumun onaylandığı mesajı geldi. O günün gecesi de Turkcell den taşımanın yapılacağı tarih ve saat bilgisi iletildi. Olması gerektiği şekilde bugün sabah taşıma işlemi gerçekleştirildi ancak başvuru esnasında e-sim olarak tercih ettiğim hattımı mevcut iPhone 15 telefonuma da QR üzerinden tanımlamama rağmen taşıma işleminin yapıldığı saatten bu yana (yaklaşık 5 saat geçti) e-sim hâlâ aktif değil ve hattımı kullanamıyorum.
Sorunu çözmek için önce bayiye gittim, bayide çağrı merkezi ile görüşmem gerektiği söylendi. Ardından Turkcell çağrı merkezini aradım ve bana 30 dakika içinde hattın aktif olacağı bilgisi verildi. Buna rağmen saatler geçmesine karşın herhangi bir aktivasyon gerçekleşmedi ve halen hat kullanımına başlayamadım.
Hattımın bir an önce aktif edilmesini ve mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Talebinizi değerlendirilmesi için ilgili kanalımıza yönlendirdik. İnceleme tamamlandığında size bilgi verileceğini belirtmek ister, kısa bir süre daha beklemenizi rica ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
2 gün oldu hala hattımı kullanamıyorum. İş bilmez çağrı merkezi temsilcileriniz; yardımseverlikten uzak sanki bedava işlem yapıyor muşuz düşüncesi ile dudaklarının kenarı ile konuşan bayileriniz 2 gündür bir oraya bir buraya beni yönlendirip duruyorlar. En son; sorun telefonda diye telefonumu sıfırlattılar. Bende ardına arkasına bakmadan sıfırladım, işim çözülsün diye. Sıfırladık, yine e-sim i kullanamıyorum. Olan telefondaki yüklü uygulamalarıma oldu, tüm bankacılık işlemlerim ve parolalarım sıfırlandı. İşimiz yoğun, 2 gündür şahsımla iletişim kurulamıyor. Maddi zararını geçtim, bu durumun manevi zararını kim karşılayacak? Turkcell in nasıl bir kurumsal! Firma olduğunu öğrenmiş olduk. Allah sizin elinize düşürmesin. Acilen şahsıma fiziki sim kart teslim edin, şu belayı başımdan alın.
Değerli Müşterimiz, 09.03.2026 tarihli talebinizin incelemesi tamamlanarak 10.03.2026 tarihinde konuyla ilgili size bilgi verilmiştir. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Bir şeyi inceleyip cevap vermediniz, milleti yanlış yönlendirmeyin. Ben sorunu size rağmen kendi çabam ile çözdüm.
Bye bye Turkcell!.
Sorunu nasıl çözdünüz acaba? Sorun bende de mevcut, ne bayinin ne de çağrı merkezinin bilgisi var hepsi yetersiz bu konuda.