to read complaints and reviews, or file yours.Huawei Watch 5 Pro’da Turkcell Watch Paketi Çalışmıyor
Samsung Z Fold 7 telefonumdaki Turkcell hattımı akıllı saatimde de kullanabilmek için aylık 69 TL ödemeli Turkcell Watch paketini satın aldım. Paketi Samsung saatimde kullanabiliyorum; ancak esas kullanmak istediğim Huawei Watch 5 Pro saatimde aktif olmuyor ve saat sürekli “operatörünüzle görüşün” uyarısı veriyor.
Bu sorun uzun süredir devam ediyor ve defalarca denememe rağmen herhangi bir ilerleme sağlayamadım. Bugüne kadar üç kez Turkcell bayisine gittim, sadece bugün üç farklı müşteri temsilcisiyle görüştüm. Müşteri hizmetleri beni bayilere yönlendiriyor, bayiler ise bu konu hakkında bilgileri olmadığını söyleyip Samsung’a sormam gerektiğini belirtiyor. Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde de kimsenin bu paket hakkında net bir bilgisi yoktu; hatta böyle bir paket olduğuna ikna edip faturamdaki Turkcell Watch paketini bulmaları bile yaklaşık 29 dakikamı aldı.
Sonuç olarak, düzenli olarak ücretini ödediğim bu paketi Huawei Watch 5 Pro saatimde hâlâ kullanamıyorum ve kimse net bir çözüm sunamıyor. Turkcell’in çalışanlarına bu konuda eğitim vermesini, bu paketin Huawei Watch 5 Pro ile uyumlu olup olmadığı konusunda açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını ve hattımın/saatimin bir an önce sorunsuz şekilde çalışacak şekilde kurulmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
En kısa zamanda kasıt nedir her gün SMS ile çözüm merkezimiz uğraşıyor diyorsunuz? Bu kadar basit bir konu hakkında hiçbir şey bilmemeniz mantıklı mı? Ben hala servisi kullanamıyor ama ücretini ödüyorum.
Hala bir açıklama çözüm arama yok! Mükemmel hizmet veriyorsunuz...
Değerli Müşterimiz, Talebinizin incelemesi tamamlanarak 06.01.2026 tarihinde konuyla ilgili size bilgi verilmiştir. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
