Arızalı Baza Ve Uyumsuz Yataklar İçin Acil Çözüm Talebi

Yataş Bedding Diyarbakır mağazasından toplam 42 bin TL ödeyerek iki baza ve iki yatak satın aldım. Ürünlerin kurulumu 4 Ekim’de yapıldı; ancak kurulum sırasında bazalardan biri arızalı çıktı, açılıp kapanmıyordu. Ayrıca yataklar bazaya tam oturmadı, yanlardan boşluk kaldığını gördük ve bunu da kurulum esnasında dile getirdik. Buna karşılık bize “hava alsın diye öyle yapılıyor” denildi. Oysa ürünü incelerken böyle bir detaydan hiç bahsedilmedi; böyle bir şey söylenseydi kesinlikle alım yapmazdım.

Kurulum esnasında arızalı çıkan baza için en geç bir hafta içinde değişim yapılacağı söylendi; ancak üzerinden yaklaşık beş ay geçmesine rağmen hâlâ hiçbir çözüm üretilmedi. Neredeyse her hafta Yataş’ı aramama rağmen sürekli “bir hafta içinde geliyoruz”, “parça daha ulaşmadı” gibi oyalayıcı bahaneler dışında somut bir adım atılmadı.

Hem arızalı baza problemi hem de yatak‑baza uyumsuzluğu konusunda yaşadığım bu mağduriyetin bir an önce giderilmesini, arızalı bazanın yenisiyle değiştirilmesini ve yatak‑baza uyumsuzluğu konusunda da tüketici lehine olacak şekilde net ve kalıcı bir çözüm sunulmasını talep ediyorum. Aksi durumda Pazartesi günü dosyamı Tüketici Hakem Heyeti’ne taşıyacağımı ve süreci oradan takip edeceğimi belirtmek istiyorum.