to read complaints and reviews, or file yours.E-Devlet Hatası Nedeniyle Turkcell’e Numara Taşıma İşlemi Gerçekleşmedi
21 Nisan 2026 tarihinde hattımı Turkcell’e taşıyıp e-sim’e geçmek için online işlemler üzerinden başvuru yaptım. Adımları tek tek takip edip tüm doğrulamaları tamamladım ancak e-Devlet onay ekranında “Üzgünüz, işleminizi şu anda gerçekleştiremiyoruz.” hatası alıyorum ve işlem tamamlanmıyor. Hattım şu an eski operatörümde aktif olarak kullanılıyor, taşıma süreciyle ilgili de herhangi bir ilerleme görünmüyor.
Bu sorun sonrası Turkcell müşteri hizmetlerini aradım, ancak yalnızca talep oluşturmam söylendi ve somut bir çözüm ya da yönlendirme yapılmadı. Ne sorunun kaynağı açıklandı ne de adım adım nasıl ilerlemem gerektiği konusunda yardımcı olundu.
Hattımın bir an önce sorunsuz şekilde Turkcell’e taşınmasını ve e-sim olarak aktif edilmesini, ayrıca e-Devlet onayı sırasında aldığım hata ile ilgili net bir açıklama ve çözüm odaklı destek talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Talebinizi değerlendirilmesi için ilgili kanalımıza yönlendirdik. İnceleme tamamlandığında size bilgi verileceğini belirtmek ister, kısa bir süre daha beklemenizi rica ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Talebinizin incelemesi tamamlanarak 23.04.2026 tarihinde konuyla ilgili size bilgi verilmiştir. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Verdiğiniz destek ve çözüm için sonsuz teşekkür ederim.
