Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:35798043
5
Onur sonuçtan çok memnun
Çözüldü

E-Devlet Hatası Nedeniyle Turkcell’e Numara Taşıma İşlemi Gerçekleşmedi

E-Devlet Hatası Nedeniyle Turkcell’e Numara Taşıma İşlemi Gerçekleşmedi
E-Devlet Hatası Nedeniyle Turkcell’e Numara Taşıma İşlemi Gerçekleşmedi
profile
Onur
Turkcell
22 Nisan 14:25
71
Onur'un Teşekkür Mesajı
“Verdiğiniz destek ve çözüm için sonsuz teşekkür ederim.”

21 Nisan 2026 tarihinde hattımı Turkcell’e taşıyıp e-sim’e geçmek için online işlemler üzerinden başvuru yaptım. Adımları tek tek takip edip tüm doğrulamaları tamamladım ancak e-Devlet onay ekranında “Üzgünüz, işleminizi şu anda gerçekleştiremiyoruz.” hatası alıyorum ve işlem tamamlanmıyor. Hattım şu an eski operatörümde aktif olarak kullanılıyor, taşıma süreciyle ilgili de herhangi bir ilerleme görünmüyor.

Bu sorun sonrası Turkcell müşteri hizmetlerini aradım, ancak yalnızca talep oluşturmam söylendi ve somut bir çözüm ya da yönlendirme yapılmadı. Ne sorunun kaynağı açıklandı ne de adım adım nasıl ilerlemem gerektiği konusunda yardımcı olundu.

Hattımın bir an önce sorunsuz şekilde Turkcell’e taşınmasını ve e-sim olarak aktif edilmesini, ayrıca e-Devlet onayı sırasında aldığım hata ile ilgili net bir açıklama ve çözüm odaklı destek talep ediyorum.

Turkcell Logo
Turkcell
22 Nisan 14:26 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell

Turkcell Logo
Turkcell
22 Nisan 14:28
Turkcell Logo
Turkcell
23 Nisan 12:22

Değerli Müşterimiz, Talebinizin incelemesi tamamlanarak 23.04.2026 tarihinde konuyla ilgili size bilgi verilmiştir. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. https://turkcell.li/indir Saygılarımızla, Turkcell

Onur
Onur
23 Nisan 12:24

Verdiğiniz destek ve çözüm için sonsuz teşekkür ederim.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Emre sonuçtan hiç memnun değil

Online Numara Taşıma Aktivasyonunda E-Devlet Onay Hatası Ve Hattın Açılmaması

profile
Emre
Turkcell
27 Kasım 2025 13:41
1.691

Turkcell’den online numara taşıma başvurusu yaptım ve hattım bugün kargo ile elime ulaştı. E-Devlet üzerinden aktivasyon aşamasında kimlik görselimi yükledikten sonra “e-Devlet ile onayla” adımına geçiyorum, kısa bir bekleme süresinin ardından her seferinde “Üzgünüz, işleminizi şu anda gerçekleştire...

online-numara-tasima-aktivasyonunda-e-devlet-onay-hatasi-ve-hattin-acilmamasi-2.jpg
online-numara-tasima-aktivasyonunda-e-devlet-onay-hatasi-ve-hattin-acilmamasi-1.jpg
5
Onur sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Turkcell E-devlet Geçişinde Sürekli Hata Ve Çözümsüzlük Mağduriyeti

profile
Onur
Turkcell
27 Kasım 2025 12:35
484

Turkcell faturalı hatta geçiş işlemini 27.11.2025 tarihinden itibaren hem Turkcell mobil uygulaması hem de internet sitesi üzerinden defalarca denemem...

turkcell-e-devlet-gecisinde-surekli-hata-ve-cozumsuzluk-magduriyeti-2.jpg
turkcell-e-devlet-gecisinde-surekli-hata-ve-cozumsuzluk-magduriyeti-1.jpg

Numara Taşıma Ve E-Sim Geçişinde Yaşanan Gecikme Mağduriyeti

profile
Rojda
Turkcell
17 Aralık 2025 14:10
529

14.12.2025 tarihinde numaramı Turkcell’e taşıyarak e-sim başvurusu yaptım ve tüm aşamaları eksiksiz tamamladım. Buna rağmen, üzerinden günler geçmesine karşın hattımın geçişi hâlâ sağlanmadı ve hem eski operatör hattımı hem de Turkcell tarafındaki hattımı kullanamıyorum. Şebeke olmadığı için arama ...

Öne Çıkan Konular

Turkcell eSIM Turkcell eSIM e-sim Turkcell eSIM yapamıyorum Turkcell eSIM hata Turkcell eSIM müşteri hizmetleri aranmıyor Turkcell operatör Turkcell online işlemler Turkcell numarası Turkcell yönlendirme Turkcell hata
Benzer Şikayet Yaz

Turkcell Kategorileri