to read complaints and reviews, or file yours.Turkcell E-Sim Aktivasyonunda QR Kod Hatası Ve Hat Kapalı Kalması
Hattımı Turkcell’e e-sim olarak taşıdım. Online işlemle tarafıma bir QR kod gönderildi ve 08.11.2026 günü saat 17.30 civarında hat taşındığında bu QR kodu okutarak hattımı aktif etmeye çalıştım, ancak sistem QR kodu kabul etmedi. Bunun üzerine Turkcell bayisine gittiğimde bu kez farklı bir QR kod oluşturuldu.
Şu an hattım yaklaşık 24 saattir kapalı ve e-sim olduğu için hatta hiçbir şekilde erişemiyorum. Müşteri hizmetlerini aradığımda sadece “size dönüş yapılacak” deniyor, hattımın kapalı olduğunu ve bana nasıl geri dönüş yapılacağını sorduğumda ise net bir cevap verilmiyor. Turkcell’in kendi teknik hatasının bedelini ben ödüyor ve mağduriyet yaşıyorum, herhangi bir teknik destek de alamıyorum.
Hattımın derhal açılmasını, e-sim aktivasyon sürecindeki hatanın incelenmesini ve bu süreçte yaşadığım iletişim kesintisi nedeniyle oluşan maddi ve manevi mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Aksi durumda hakkımı aramak için yasal yollara başvuracağımı bildiriyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Müşteri hizmetlerimize yaptığınız başvurunuzu inceliyoruz, sonuçlandığında bilgi vereceğiz. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. https://turkcell.li/indir Saygılarımızla, Turkcell
