Turkcell E-Sim Aktivasyonu Başarısız Ve Hattım Üç Gün Kapalı

13.10.2026 günü saat 08:30 civarında Turkcell müşteri hizmetlerini arayarak hattımı e-sim’e geçirmek için işlem başlattım. Görüşmede bana bir kod gönderileceği, bu kodu okutarak e-sim’i aktif edeceğim söylendi; ancak gelen kodu sistem kabul etmedi ve “size en kısa sürede dönüş yapılacak, aciliyetinizi belirttik” denilerek görüşme sonlandırıldı.

Buna rağmen 48 saati aşkın süre geçtikten sonra ancak geri dönüş yapıldı. Hattım babamın üzerine kayıtlı olduğu için bana ulaşamadıklarında eşimi aramışlar ve bu işlemi çözecek departmanın mesaisinin 17:30’da bittiğini söylemişler. Eşimle farklı iş yerlerinde çalışıyoruz ve bir araya gelebilmemiz en erken 19:00’u buluyor. Bu nedenle, tamamen kendi çalışma saatleri ve süreç planlamaları yüzünden, 3 gündür hattım kapalı bir şekilde bekletiliyorum.

Şu anda hattım hâlâ kapalı ve e-sim aktivasyonu yapılamıyor. Bu süreçte hem iletişimim kesildi hem de ciddi mağduriyet yaşadım. Hattımın derhal ve kalıcı şekilde açılmasını, e-sim işleminin sorunsuz tamamlanmasını, yaşadığım zaman kaybı ve iletişim kesintisi nedeniyle uygun bir telafi sağlanmasını ve tarafıma yazılı/sözlü bir özür ile sürecin nasıl düzeltileceğinin açıklanmasını talep ediyorum.