Turkcell E-Devlet Aktivasyonunda Sürekli Takılma Ve Hattım Aktif Edilemiyor

Üzerinden 7 saat geçmesine rağmen hiçbir şekilde iletişime geçilmedi çözüm için adım atılmadı sitede aktivasyonla ilgili olarak hala aynı hatayı alıyorum

Firmaya bu konu ile alakalı hiçbir şekilde ulaşamıyorum bir çözüm sunulmuyor müşteri hizmetlerini arıyorum ''ara ara deneyin sistem hatası düzeltilmeye çalışılıyor'' deniyor Senelerin firması bir internet sitesinde belge yükleme sorununu bile çözemiyorsa ne iş yapıyor anlamıyorum. Sonuç olarak karşımızda bir muhatap bulamıyoruz, sorun çözülmüyor 3-4 gündür aynı mağduriyeti yaşıyorum ve bunun düzelmesi adına sadece inceleme yapılacak diye geri dönüş yapılıyor. Sorumsuzluk mudur iş bilmezlik midir hiç bilemiyorum ama mağduriyet devam ettiği ve bunun çözümü için bir yol izlenmediğinden hattın iptalini isteyeceğim gibi duruyor

31 Ocak tarihinden beri bu mağduriyetimiz devam etmekte, firma tarafından aranıp sorular soruldu sorunun teyidi için ekran kayıtları istendi fakat çözüm adına hiçbir işlem veya yönlendirme yapılmadı ve firmadan çözüm adına bir ilerleyiş veya bir adım görülmemektedir. Sürekli olarak SMS gönderilip inceleme devam ediyor deniyor ve hiçbir şekilde geri dönüş yapılmıyor. İnternet sitesindeki bir sorunun bu kadar uzun sürmesi hayret verici ve büyük bir Telekom firmasının bu kadar küçük bir işlemi bile bu kadar uzun süre düzeltemeden mağduriyet yaşatması çok şaşırtıcı. İşlemin yapılmaması halinde hat iptaline kadar bu süreci götüreceğimi düşünüyorum. İlgili kişi veya kişilerin bir an önce bu sorunu çözmesi gerekmektedir.

Hiçbir şekilde sorun çözüme kavuşmadı. Hat taşıma işlemini iptal ettirdim, iptal işlemini başarıyla gerçekleştirdim.