Turkcell Davet Kampanyası Hediye Çekleri Tanımlanmadı

Turkcell faturalı hattım üzerinden 'Arkadaşını Turkcell’e davet et' kampanyasına katıldım. Kampanya kapsamında hem benim hem de davet ettiğim arkadaşlarımın 300’er TL’lik hediye çeki ve uygulama daveti hediyesi kazanması gerektiği açıkça belirtilmesine rağmen, hiçbir ödül tanımlanmadı. Davetimle 2 kişi Turkcell’li oldu; ancak buna rağmen hesabıma veya hediye havuzuna herhangi bir hediye düşmedi.

Kendimi açıkçası yanıltılmış ve mağdur edilmiş hissediyorum. Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde 'gelmiş olması gerekiyordu' ve '24 saat içinde tanımlanır' gibi ifadelerle geçiştirildim; fakat üzerinden zaman geçmesine rağmen hiçbir hediye tanımlanmadı ve mantıklı, net bir açıklama da yapılmadı.

Turkcell’den, kampanya kapsamında taahhüt edilen davet başına 300 TL’lik hediye çeklerimin ve uygulama daveti hediyemin eksiksiz ve gecikmeksizin tanımlanmasını, ayrıca bu süreçle ilgili açık ve tatmin edici bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Sorunum çözülmediği takdirde BTK ve CİMER nezdinde de gerekli başvuruları yapacağımı belirtmek isterim.