Turkcell Çocuk Saati Tarifesinde Haksız Ücretlendirme

Turkcell hattımın son iki faturasında ciddi bir fazla ücretlendirme yaşadım. Çocuk saati için Turkcell bayisinden bir hat aldım ve bana aylık yaklaşık 200 TL civarında bir ücret ödeyeceğim söylendi. Ancak hat ait son iki faturamdan biri 297 TL, diğeri ise 935 TL olarak geldi. İlk faturanın fazla geldiğinde normal olduğunu düşünüyordum fakat yeni fatura ulaştı ve fazladan bir kullanım yapmadığım halde bu rakamlarla karşılaştım.

Durumu öğrenmek için hattı aldığım Turkcell bayisine gittim; ancak bayi bana yapabilecekleri bir şey olmadığını, çocuk akıllı saat tarifesinin sisteme girilmediğini söyledi ve yardımcı olmadı.

Çocuk saati için alınan bu hatta ait fazla ücretlendirmenin incelenmesini, 297 TL ödeme yaptığım ve son gelen faturanın da 935 TL tutarındaki haksız yansıtılan bedellerin yeniden düzenlenmesini, faturamın başlangıçta belirtilen yaklaşık 115 TL tarife + 80 TL hat ücreti seviyesine çekilmesini, 935 TL gelen faturanın iptal edilip yeniden düzenlenmesini talep ediyorum.