to read complaints and reviews, or file yours.Hepsijet Teslimatı Gelmedi Ve İade İşlemi Hatalı Başlatıldı
10.10.2026 tarihinde Gratis’in online sitesi üzerinden alışveriş yaptım ve siparişimi Hepsijet kargo ile göndermişler. 15.10.2026 tarihinde kargo firması tarafından dağıtıma çıktığına dair SMS aldım ve gün boyunca İstanbul Kağıthane’deki adresimde evdeydim, ancak hiçbir şekilde gelen olmadı. Mesajda saat 21.00’e kadar dağıtımın devam edeceği yazmasına rağmen o gün de teslimat yapılmadı.
Takip ekranına daha sonra tekrar baktığımda, 15.10.2026 saat 23.10’da ürün için iade sürecinin başlatıldığını gördüm. Ben hiçbir şekilde iade talebi oluşturmadım, sadece siparişimin adresime teslim edilmesini istiyorum. Buna rağmen sistemde sanki ben talep etmişim gibi iade başlatılmış görünüyor.
Hepsijet müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, konuyla ilgili firma ile iletişime geçmem gerektiği söylendi. Ne kargo firması ne de Gratis tarafından mağduriyetimi giderecek net bir çözüm sunulmadı.
Siparişimin iptal edilmesini değil, Grt4011473776 takip numaralı gönderimin en kısa sürede İstanbul Kağıthane’deki adresime teslim edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve bu tür hataların tekrarlanmaması için gerekli incelemenin yapılmasını istiyorum.
