Turkcell Çocuk Saati Hattı Akıllı Saatte Çözülmeyen Arama Sorunu Ve Mağduriyet

Yaklaşık 3 gün önce Turkcell’den çocuk saati için bir hat satın aldım. Bu hattı TCL mt42 akıllı saatimde kullanmak istememe rağmen bir türlü verim alamıyorum. Hattı telefonuma taktığımda sorunsuz çalışıyor, ancak saate taktığımda hem arama hem de kullanım tarafında ciddi sorunlar yaşıyorum.

Bu numarayı aradığımda telefon sürekli meşgul çalıyor. Saat üzerinden arama yapmaya çalıştığımda ise ekranda “arama koşullu olarak yönlendirildi” uyarısı çıkıyor ve arama hiçbir şekilde gerçekleşmiyor. Bu süreçte defalarca Turkcell müşteri hizmetleri ile görüşmeme rağmen somut bir çözüm sunulmadı ve sorun halen devam ediyor.

Hem çocuk güvenliği hem de haberleşme için özellikle bu hattı aldığım halde kullanamamak beni mağdur ediyor. Yaşadığım bu mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini, hattın saatimde sorunsuz kullanılabilir hale getirilmesini veya bu mümkün değilse herhangi bir ücret yansıtılmadan hattın iptal edilmesini talep ediyorum.