to read complaints and reviews, or file yours.Turkcell Çocuk Hattı Faturasındaki Haksız Ücret Artışı
Turkcell’e ait İstanbul Bağcılar Çiftlik şubesinden çocuk hattı aldım. Bana hattın aylık 90 TL ve vergiler olacağı söylendi, başka bir sabit hat ücreti ya da ek bedelden bahsedilmedi. Ancak Şubat ayına ait faturamda 183 TL yansıtıldı ve ayrıca 90 TL’lik hat bedeli ile yüksek açma–kapama ücreti gördüm.
Bu durum üzerine ilgili Turkcell mağazasına gittiğimde, “arkadaşın hatası” denilerek geçiştirildim, fakat hata kabul edilmesine rağmen faturam düzeltilmedi ve eklenen bu tutarlar iptal edilmedi. Müşteri numaram/hat numaram 5318****40’tır.
Başta anlatılan ücretlendirme ile faturaya yansıyan tutarlar birbiriyle uyuşmamaktadır. Şubat ayı faturamda yer alan haksız olduğunu düşündüğüm 90 TL’lik hat bedelinin ve yüksek açma–kapama ücretinin iptal edilmesini, faturamın satış sırasında tarafıma belirtilen 90 TL + vergiler şeklinde düzeltilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Talebinizi değerlendirilmesi için ilgili kanalımıza yönlendirdik. İnceleme tamamlandığında size bilgi verileceğini belirtmek ister, kısa bir süre daha beklemenizi rica ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Talebinizin incelemesi tamamlanarak 03.03.2026 tarihinde konuyla ilgili size bilgi verilmiştir. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Hiçbir şekilde çözüm bulunmadığı gibi o parayı ödeyeceksiniz diyor telefondaki. Mecbursunuz kontratı okusaydınız dedi. Bundan sonra benim için Turkcell bitmiştir faturayı da ödemiyorum avukata verin uğraşsın.
