to read complaints and reviews, or file yours.Aşırı Yüksek 474,90 TL Hat Açma Kapama Ücreti İptal Edilmeli
Turkcell faturalı hattıma Ocak ayı için 474,90 TL tutarında fatura yansıtılmıştır. Faturayı incelediğimde bu tutarın hat açma kapama bedeli olduğunu öğrendim. Ödeme gecikmesi nedeniyle hattım kapandıktan sonra bu ücret alınmış ancak gecikmeye rağmen bu kadar yüksek bir bedelin son derece fahiş ve haksız olduğunu düşünüyorum.
Daha önceki dönemlerde de Turkcell ile benzer sorunlar yaşadım, faturamın fazla geldiği ve yanlış faturalandırma yapıldığı oldu. Buna rağmen özellikle bu ayki 474,90 TL’lik hat açma kapama ücretinin hiçbir şekilde makul olmadığını, müşteriyi mağdur eden bir uygulama olduğunu belirtmek istiyorum.
Müşteri hizmetlerini arayarak durumu anlattım ve bu ücretin iptalini talep ettim, ancak tarafıma hiçbir çözüm sunulmadı. Gecikme olmuş olsa bile bu kadar yüksek bir açma kapama bedelinin alınmasını kabul etmiyorum.
Tarafıma yansıtılan 474,90 TL tutarındaki hat açma kapama ücretinin iptal edilerek faturamdan düşülmesini ve bu konuda gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, 09.01.2026 tarihinde talebinizle ilgili sizi aradık ve görüştük. Bize zaman ayırdığınız için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Sorunun çözümü ile alakalı iletişime geçen Ali bey çok ilgili nazik ve güler yüzlü bir iletişim kurdu sadece Ali bey e teşekkür ederim
