to read complaints and reviews, or file yours. 
Babam bu hafta başında Amasya Turkcell Çınarlar Şubesi’nden Superbox aboneliği başlattı ancak kurulum için verilen modemin baştan itibaren hatalı ve kusurlu olduğu ortaya çıktı. Modem doğru şekilde kurulmasına rağmen çalışmadı ve bağlantı sağlanamadı.
Şubeye durumu ilettiğimizde ne servis kaydı açtılar ne de adrese gelerek kontrol etmeyi kabul ettiler. Adrese kesinlikle gelemeyeceklerini, modemi bizim kargoyla Ankara’daki birime göndermemiz gerektiğini söylediler. Yaşlı bir kişi olarak babamın bu süreci tek başına yönetemeyeceği açık olmasına rağmen hiçbir rehberlik ve destek sunulmadı, şubeye bizzat gitmemize rağmen de yardımcı olunmadı. Satılan ürünün kusurlu olma ihtimaline rağmen değişim yapılmaması ve sorumluluğun tamamen bize bırakılması, tüketici haklarını yok sayan bir yaklaşım olarak bizi son derece rahatsız etti.
Biz Turkcell’den, adresimize gelinerek modem üzerinde yerinde arıza tespiti yapılmasını ve modemin neden çalışmadığının açıkça ortaya konmasını talep ediyoruz. Modemde arıza tespit edilmesi halinde ise ayıpsız bir ürünle, bedelsiz olarak modem değişiminin yapılmasını istiyoruz.
Bugün Ankara Çankaya’daki adresime Turkcell Superbox hizmeti için kurulum yapıldı. Ancak getirilen modem eski ve kullanılmış bir cihazdı. Zaten çalışmayacağını tahmin etmiştim ve gerçekten de modem bozuk çıktı. Durumu hem müşteri hizmetlerine hem de kurulum ekibine bildirdim fakat herhangi bir ilgi ...
Turkcell’den bugün evime Superbox hattı için modem kurulumu yapıldı. Ancak getirilen cihazın ikinci el, oldukça yıpranmış ve adeta tarihi eser gibi eski bir modem olduğunu gördüm. Alt kısmı bantlanmış, dış görünüşü de yeni bir ürün izlenimi vermiyor. Buna rağmen modeme bir şey olması halinde 8.500 T...
Turkcell ile yaşadığım süreç nedeniyle hem mağdur edildim hem de ticari itibarım zedelendi. Uzun süredir kullandığım hatta bağlı olan Superbox hattımda modem arızası yaşadım. Modemin bozuk olduğunu belirterek Turkcell’e şikayet açtım ancak sorunu çözmediler. Bunun üzerine taahhüdü iptal ettik. Kulla...
Yaklaşık 25-26 gün önce tarafınızdan Superbox hizmeti satın aldım ve modem kurulumunun gerçekleştirildiği tarihten itibaren asla internete bağlanamadım. Sürekli olarak bağlantı sorunları yaşamaktayım ve hizmetten faydalanamamaktayım. Durumu defalarca Superbox müşteri hizmetlerinize bildirmeme rağme...
Yorumlar