Turkcell Superonline 1000 Mbps Hız Sözünü Tutmuyor Ve Bağlantı Sürekli Kesiliyor

Turkcell Superonline altyapısıyla ev interneti kullanıyorum. 1000 Mbps download ve 1000 Mbps upload hızında paket satıp yaklaşık 1,5 aydır 470 Mbps’yi bile zor gösteren, zaman zaman 180 Mbps’e kadar düşen bir internet sunmanız kabul edilemez. Özellikle belirli saatlerde bağlantı resmen çöküyor, internet fiilen kullanılamaz hale geliyor.

Bu süre içinde yapabileceğim her şeyi kendim yaptım. Modemi defalarca sıfırladım, açtım kapattım, yerini değiştirdim, 5 ghz ağa bağlandım, ama hiçbir şey değişmedi. X üzerinden sosyal medya hesabınızdan müşteri hizmetlerine ulaştım, Turkcell Superonline müşteri hizmetleri ve yapay zeka asistanınız üzerinden defalarca yazdım, ölçüm yaptığınızı söyleyip oyaladınız, somut hiçbir çözüm sunmadınız, teknik servis dahi göndermediniz.

74307369 numaralı müşteriniz olarak açıkça söylüyorum: Ödediğim yüksek ücretin karşılığında taahhüt ettiğiniz 1000 Mbps hizmeti almıyor, eksik ve kalitesiz bir hizmete mahkûm ediliyorum. Artık bahane ve otomatik cevap istemiyorum. Acilen yerinde teknik servis yönlendirilmesini, sorunun net şekilde tespit edilip gerçekten 1000 Mbps’e yakın, stabil ve kesintisiz internet sağlayacak şekilde sorunun kalıcı olarak çözülmesini talep ediyorum. Aksi halde yaşadığım mağduriyetin devamından tamamen sizi sorumlu tutacağımı bilmenizi isterim.