to read complaints and reviews, or file yours.Turkcell Çekim Sorunu Nedeniyle Kullanılamayan Hattım İçin Haksız Faturalandırma Ve İptal Talebi
Turkcell mobil hattımı Van Çaldıran Ayrancılar Mahallesi Es*** Evleri No:** adresinde çekim sorunu nedeniyle kullanamıyorum. Bulunduğum adreste çekim gücü tamamen sıfır, hat hiç çekmiyor ve bu nedenle hattımdan hiçbir şekilde faydalanamıyorum.
Eylül 2025 tarihinden beri bu adreste hattım çekmediği için kullanımım sıfır olmasına rağmen tarafıma fatura çıkarılmaya devam edildi. Oysa bu süre boyunca hizmetten fiilen yararlanamadım.
Bu durumla ilgili Turkcell müşteri hizmetlerine başvurduğumda, hat iptalini ve cayma bedelini karşılamayı kabul ettiklerini; ancak hattı kullanamadığım döneme ait daha önceki fatura tutarlarının iadesini yapamayacaklarını söylediler. Hattımı kullanamadığım, çekim olmadığı için hizmet alamadığım dönemlere ait bu faturaların haksız olduğunu düşünüyorum.
53039175** numaralı hattım için, çekim sorunu yaşadığım Eylül 2025’ten bu yana hizmet alamadığım döneme ait haksız faturaların iptal edilmesini veya tarafıma iade edilmesini, ayrıca hattımın cezai bir bedel yansıtılmadan iptal edilmesini ve cayma bedelinin tamamen iptal edilerek tarafıma hiçbir şekilde yansıtılmamasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Talebiniz ile ilgili sizi aradık ancak ulaşamadık. Sizi tekrar arayacağız. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Sizi aradık ancak ulaşamadık. Saygılarımızla, Turkcell
Turkcell cayma bedelini iade etmiş yalnız haksız yere çıkan 01.09.2025, 01.10.2025, faturalarımı iade etmemiş onların da silinmesini talep ediyorum çekim gücü sıfır olan bir yerde kullanım olmadan fatura ödemek zorunda değilim acilen o faturaların iadesini talep ediyorum
Haksız yere çekim olmadan kullanmadan çıkan faturaların iadesini talep ediyorum
