Lenovo Dizüstü Bilgisayarında Ana Kart Yanması Gizli Ayıp Ücretsiz Onarım Ve Değişim İsteği

Yaklaşık 2 yıl önce büyük bir güvenle satın aldığım Lenovo loq 15ırh8 (Core i5-12450H / RTX 4050) model dizüstü bilgisayarımı 2024 Ocak ayında aldım ve cihazımı tamamen normal kullanım koşullarında, özenle kullandım. Hiçbir düşme, darbe, sıvı teması veya kullanıcı hatası olmamasına rağmen laptop çantasında kapalı konumdayken kendi kendine anakart üzerinden yanma gerçekleşti.

Yaklaşık 10 gün önce cihazı açmak istediğimde bilgisayar açılmadı; bunun üzerine Düzce’de bir bilgisayarcıya götürdüm ve yapılan inceleme sonucunda anakartın güç besleme (VRM/MOSFET) hatlarında ciddi bir kısa devre oluştuğu, devre yollarının ve bileşenlerin tamamen kömürleştiği söylendi. Fotoğraflarda da bu durum net bir şekilde görülebiliyor. Tahmini onarım maliyeti olarak da yaklaşık 25.000 TL civarında bir rakam ile karşılaştım.

Yaptığım araştırmalarda hem Türkiye’deki teknoloji forumlarında hem de uluslararası topluluklarda (Reddit vb.) Lenovo loq serisinin bu spesifik Intel modellerinde “aniden kapanma ve anakart yanması” sorununun kronik bir üretim/tasarım hatası, yani gizli ayıp olduğuna dair pek çok örnek ve şikayet gördüm. Bir dizüstü bilgisayarın ekonomik ömrü bu kadar kısa olamaz ve açıkça üretim kaynaklı olduğu görülen böyle bir arızanın bedelinin tüketiciye yüklenmesini kabul etmiyorum.

Lenovo çağrı merkezini aradığımda sadece servise göndermem gerektiği söylendi. Ancak cihazın garanti süresi yeni bitmiş olmasına rağmen bariz bir üretim/tasarım hatası söz konusuyken, bu kadar yüksek bedelli bir onarım teklifini tüketicinin üstlenmesini hakkaniyetli bulmuyorum. Lenovo gibi dünya çapında bilinen bir markanın, tüm dünyada kullanıcıların dile getirdiği bu kronik arızanın arkasında durmasını bekliyorum.

Mağduriyetimin giderilmesi için cihazımın ücretsiz onarılmasını, mümkünse cihaz değişimi yapılmasını veya güncel bedeli üzerinden ücret iadesi talep ediyorum. Aksi halde haklarımı Tüketici Hakem Heyeti ve yasal yollar aracılığıyla sonuna kadar arayacağımı belirtmek istiyorum.