Turkcell Çekim Sorunu Kahramanmaraş Onikişubat'ta Görüşme Ve İnternet Bağlantısı Sürekli Kesiliyor

Uzun süredir Turkcell hattımda hem telefon görüşmelerinde hem de mobil veri ile internete bağlanmada ciddi çekim sorunu yaşıyorum. Kahramanmaraş Merkez Onikişubat bölgesinde son 3–4 aydır hat sürekli çekmiyor, görüşmeler kesik kesik oluyor ve internet bağlantısı sağlıklı bir şekilde kullanılamıyor. Özellikle Önsen TOKİ’lerde ve Piazza AVM içinde hattım neredeyse hiç çekmiyor; aynı anda Türk Telekom hattı olan diğer telefonumla Piazza AVM içinde internete rahatlıkla bağlanabiliyorum, bu da sorunun tamamen Turkcell kaynaklı olduğunu gösteriyor.

Bu konuyla ilgili Turkcell müşteri hizmetlerine başvurduğumda, bölgede yaşanan okul saldırısından dolayı bant daraltması yapıldığını ve bu nedenle sorun yaşandığını söylediler. Ancak bir süre geçmesine rağmen problem hâlâ devam ediyor ve hattımı verimli şekilde kullanamıyorum. Üstelik Turkcell diğer operatörlere göre daha pahalı olmasına rağmen, aldığım hizmet kalitesi bunun çok altında kalıyor.

Hem telefon görüşmelerimin hem de mobil internetimin sorunsuz çalışmasını, bölgemdeki çekim probleminin kalıcı olarak giderilmesini istiyorum. Ayrıca bu süreçte hizmeti tam alamadığım aylara ilişkin faturalarımda indirim ya da iade gibi bir düzenleme yapılmasını talep ediyorum. İlgili hattım: 0543**91 ** **.