to read complaints and reviews, or file yours.Turkcell Çekim Sorunu, Hukuki Borç Transferi Ve İzinsiz SMS Mağduriyeti
Turkcell’e ait 5428****47 numaralı hattımda yaklaşık 6 ay boyunca sürekli çekim sorunu yaşadım. Bulunduğum bölgede hat düzgün çekmediği için hattımı kullanmakta ciddi sıkıntı yaşadım ve sonunda mecburen hattımı başka bir operatöre taşımak zorunda kaldım.
Bu süreçte müşteri hizmetleri ve bayilerle görüşmeme rağmen sorunumla ilgili hiçbir çözüm üretilmedi, somut bir işlem yapılmadı. Çekim sorunu çözülmediği gibi, hattı taşımamın ardından borcumun doğrudan bir hukuk bürosuna devredildiğini öğrendim.
Ayrıca yaklaşık 1 aydır, İstem Hukuk adıyla, benim iznim olmadan akrabalarıma sürekli rahatsız edici SMS’ler gönderildiğini öğreniyorum. Bu durum ailem ve yakın çevrem nezdinde hem rahatsızlık yaratmakta hem de beni zor durumda bırakmaktadır.
Hem uzun süre yaşadığım çekim problemi, hem borcun hukuk bürosuna devredilme şekli, hem de akrabalarıma gönderilen izinsiz ve rahatsız edici SMS’ler nedeniyle mağdur oldum. Turkcell’den ve ilgili hukuk bürosundan, bu sürecin acilen incelenmesini, akrabalarıma gönderilen mesajların derhal durdurulmasını, kişisel verilerimin ve iletişim bilgilerimin izinsiz şekilde üçüncü kişilerle paylaşılması ve rahatsız edilmesi konusunda açıklama yapılmasını ve tüm bu nedenlerle oluşan mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, 28.01.2026 tarihinde talebinizle ilgili sizi aradık ve görüştük. Bize zaman ayırdığınız için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
